Судебное обращение для возврата удержанных налогов и компенсации морального ущерба в банке Rosgosstrakh

У меня произошла такая ситуация: моя мама 5 лет назад решила меня застраховать в банке росгострах. В течение 5 лет, каждый месяц она вносила по 1000 рублей и в итоге по окончанию срока была накоплена сумма в размере 50000 рублей, которые я должна получить по окончанию заключенного договора. Для того, чтобы их получить мне необходимо было написать заявляение и предоставить счет, куда поступят денежные средства, что я и сделала. НО! Мама страховала меня в Вологодско обл. г.Тотьма, а я вынуждена была обратиться в Санкт-Петербурге в офис, т.к. у меня грудной ребенок и поехать в Тотьму я не могла. Заявление я написала 2 месяца назад. Мне сказали, что денежные средства поступят в течение месяца, причем, с меня вычтут 13% налог! Когда мама страховала об ни шло и речи, это изменение внесли, если я не ошибаюсь год назад! Страховщица ничего об этом не сказала и в договоре написано, что все изменения и дополнения должны быть в письменном порядке и заверены подписями и печатью. Этого ничего нет и не было. Скажите, если я обращусь в суд-смогу ли я отстоять свои законные 13%,чтобы мне их вернули и потребовать за моральный ущерб, т.к. спустя 2 месяца мне так и не перевели деньги из-за их же халатности. Причем, я каждую неделю звоню и меня все время кормят обещаниями. Заранее спасибо.