Проблемы с покупкой - Пуховик, купленный 01.12.15 г., выпускает пух. Возможен ли возврат?

Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу. В случае отказа, Вы проводите экспертизу качества товара и обращаетесь в суд.

Внимательно прочитайте главу 2 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Виктория, у каждого товара имеется гарантийный срок. Даже если у Вас не сохранился чек, Вы можете у банка - держателя карты - попросить выписку движения по счету. В любом случае у Вас есть право обратиться в магазин, в котором Вы приобретали данный пуховик, с соответствующей претензией. Такая претензия должна быть рассмотрена, при этом магазин обязан провести товароведческую экспертизу. На основании экспертного заключения о том, что товар бракованный и т.п. магазин обязан будет вернуть Вам деньги за пуховик.

Здравствуйте! В таком случае вы вправе вернуть пуховик согласно Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если имело место заблуждение относительно потребительских свойств товара, то можете обменять. Только скорее всего придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Сначала провести экспертизу, если она признает что это брак то тогда можно обменять или вернуть деньги.

Уважаемый Андрей, г.Санкт-Петербург !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 30 .11. 2011г

18:35 моск. вр.

Здравствуйте! Да, Вы можете вернуть товар и без чека. Если продавец откажется принимать товар и возвращать деньги - пишите претензию в его адрес, ссылаясь на положения ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Обратитесь к продавцу (изготовителю) с письменным заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар суммы.

При отказе продавца (изготовителя) разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд.

Помимо исковых требований о возврате денег, уплаченных за некачественный товар, вы вправе дополнительно потребовать от продавца возместить все убытки, которые причинены вам в связи с продажей некачественного товара (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если продавец нарушил сроки возврата денег, с него дополнительно можно взыскать неустойку в вашу пользу в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. (п. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

В какие сроки они должны вернуть уплаченные мною деньги за данный товар? Оплата производилась по средством безналичного расчета .

Уважаемая Алина, г.Уфа !

Рекомендую вам, для установления причин, для начала провести Товароведческую экспертизу.

По результатам Заключения которой, вы уже сами сможете определиться является ли это заводским браком ???

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 23.12.2013г

20:37 моск.

Добрый день! В течение 14 дней можно обменять только качественный товар, в другом случае если товар находится на гарантии, то согласно ст. 18 Закона "о защите прав потребителей" вы вправе отказаться от некачественного товара течение гарантийного срока. Если гарантия не установлена, то вам надо доказать что товар некачественный (в течение 2 лет с момента покупки). Для этого нужно обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы товара. Если будет установлено, что товар некачественный и имеет производственный дефект (брак), то вам нужно составить письменную претензию в двух экземплярах, с подписью продавца забрать себе и течение 10 дней с момента обращения Вам обязаны вернуть деньги. Товар продавцу не отдаете заранее и не оставляете, только в момент передачи денег. Проверка качества продавцом может проводиться в Вашем присутствии. В случае неудовлетворения ваших требований, нужно обращаться в суд, где можете еще потребовать неустойку и моральный вред. Пишите! Удачи!

Если товар имеет недостаток то да. Попробуйте обратиться в магазин с претензией, в которой попросите возврат денег либо обмен (смотря что Вам больше нравится). Продавец может забрать товар на проверку качества.