Жалоба на качество Крымского фиточая - гусеница в продукции и проблемы с заводом. Как получить возврат?

Здравствуйте. В течение 14 дней пишите претензию магазину и требуйте возврата денег.

Вот что мне ответил магазан на требования возврата: При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 . Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки.

Как раз от возврата за чай магазин не отказывается. Я спрашивала о возможности возврата всего заказа, основная часть, которого - гидролаты того-же завода. О заводе в переписке магазин отозвалсяа так: ...после всех дел на полуострове очень снизилось качество продукции, например у Алуштинского завода... это КОЛХОЗ..., а я ни хочу пользоваться продукцией со сниженным качеством.

Спасибо. Не факт, что экспертиза подтвердит, что товар низкого качества. Просто после ситуации с гусеницой в чае и того, как менеджер магазина описал производителя, уже не хочется пользоваться никакой их продукцией. Осадок остался...