Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клиент хочет вернуть изготовленный матрас, несмотря на открытую упаковку - что делать?

05.12.2015, 18:53
• г. Волжский

Я работаю менеджером в магазине. У меня купили матрас и клиенту по размеру он не подошел, хотя он подписал бланк заказа с указанным им размером. Матрас изготавливался под этого клиента. Теперь он хочет его вернуть, причем упаковка вскрыта! Дайте пожалуйста свой совет!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

день добрый. если заказ выполнен по размерам заказчика и имеются доказательства изложенного (подпись клиента согласования размеров), а его не устраивается только лишь размер, вы не обязаны его принимать. А если не устраивают иные недостатки, которые будут письменно изложены в его претензии, то принять должны по ЗПП.

Удачи вам

Спросить

Вам надо просто принять письменную претензию. Принимает решение, я так предполагаю, директор. Принять претензию у потребителя обязаны, в любом случае.

С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Волжский - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги