Отношения со Сбербанком - комиссия за снятие собственных средств и срок возврата остатка

• г. Рязань

Сложилась такая ситуация со Сбербанком: являюсь пользователем их кредитной карты (точнее лежит она себе спокойно в тумбочке и я ей не пользуюсь). Однако, на карте имеется зачисленная 2 дня назад сумма собственных средств, которую я перевел с дебетовой карты по ошибке – перепутал счета.

Решил просто снять эти деньги в банкомате и положить на другую свою карту (через Сбербанк Он-лайн это сделать оказалось невозможно). За снятие этих собственных средств банк с меня хочет взыскать комиссию 3%. Начинаю кричать, что это незаконно. Тыкают носом в Правила пользования кредитными картами. Понимаю, что бороться бесполезно.

Планирую закрыть данный счет в Сбербанке и получить свой остаток денежных средств. Суть вопроса:

1. Правомочны ли в таком случае с меня снять комиссию на собственные средства?

2. В какой срок мне обязаны вернуть мой остаток (в Интернете очень противоречивые статьи по этому поводу, ссылаются на различные источники и пишут от 7 до 45 дней)?

3. Как правильно поступить, чтобы не платить за свои же собственные деньги?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Спросить