Туалетная вода брак
Могу ли я поменять туалетную воду из за брака флакона?
Добрый вечер. Купила 1 12 2017 туалетную воду. Открыла 21. 12.2017, а там пол флакона жидкости с резким химическим запахом. Флакон без видимых повреждений, но протекает. Цена покупки 3267 руб. Что делать?
Я Вам могу сказать, что вы больше сил и нервов потратите, нежели Вам вернут денежные средства. Сейчас умники начнут писать, Вам всякую всячину, по законам РФ, но я Вам могу сказать, что если хотите оббивать пороги, то бегайте, но потратите больше времени, если нет, то смиритесь.
Спросить
Здравствуйте! Если продукция некачественная, то подавайте письменную претензию в магазин. Если будет отказ, то подавайте в суд исковое заявление о расторжении договора купли-продажи.
СпроситьПриобрел сегодня 19.04.2016 туалетную воду в интернет-магазине Лэтуаль. Однако, я заказал не тот вид духов из данной серии (CHANEL CHANCE ТУАЛЕТНАЯ ВОДА СПРЕЙ вместо CHANEL CHANCE EAU TENDRE
ТУАЛЕТНАЯ ВОДА СПРЕЙ). Цена у обоих видов туалетной воды одинакова. Упаковка практически одинакова. На упаковке различие лишь в названии% в нужном виде бледным цветом дописано.. EAU TENDRE). Жена подумала, что это именна та туалетная вода и вскрыла целлофановую обертку. Однако, понюхав крышку флакона, поняла, что это не та туалетная вода. Поискав различия, мы увидели разницу в названии. Могу ли я, воспользовавшись ст.26.1 ЗоЗПП обменять туалетную воду на нужный вид воды или вернуть туалетную воду с возвратом мне денег? Товарный вид самого товара - флакона туалетной воды, коробки флакона не нарушен, сорвана целлофановая обертка. Будет ли считаться нарушение целлофановой обертки порчей товарного вида товара?
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
3. Парфюмерно-косметические товары
СпроситьЯ заказала туалетную воду через интернет, через 2 недели она пришла на почту, после открытия упаковки я увидела что половина флакона вылилось, и запах не соответствует настоящей. Что мне делать? Могу ли я вернуть свои деньги? Или же я могу только поменять ее?
Заказала по почте туалетную воду. Пришла ужасная подделка. Упаковка пошарпаннная, флаконы все затертые, запах отвратительный. Могу ли я вернуть деньги обратно?
Здравствуйте. Если это нормальный интернет - магазин (в чем я сомневаюсь), то в посылке кроме товарной накладной должен быть бланк возврата товара с рекомендациями заполнения. Если этого нет, то пробуйте написать претензию продавцу на возврат денежных средств и расторжение договора. Нет связи - только заявление в полицию по факту мошенничества. И верить, что Вы сможете вернуть свои деньги.
Спросить
Да, если имеет место факт продажи подделки, то это мошенничество, статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. По факту мошенничества нужно подать заявление в ближайшее отделение полиции, если продавец отказывается вернуть деньги.
Спросить
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
Безусловно имеете полное право, составьте акт вскрытия посылки, напишите претензию
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
СпроситьКупила туалетную воду в Летуале, но запах сильно отличается от тестера, и флакон тестера и туалетной воды отличаются. Чек имеется, но упаковка вскрыта. Могу ли я обменять на другой товар. Заранее спасибо.
можете потребовать обменять или вернуть деньги по закону о защите прав потребителей за отказ от выполнения требования штраф
Спросить
Парень сегодня приобрел мне туалетную воду в летуаль. Когда я раскрыла упаковку. Обнаружила, что парень купил не ту туалетную воду, которую я хотела. (она отличается цветом). коробка целая и флакон я не вскрывала. Только вскрыт полиэтилен. Смогу ли я заменить эту туалетную воду на другую?
Я в совместных покупках (в интернете) приобрела туалетную воду. В пункте выдачи визуально внешне было всё нормально, но дома привскрытии коробки флакон разбитый и половина воды вытекшей. Организатор отказывается обменивать или возвращать деньги. Как быть?
У меня такой вопрос - Мама купила себе туалетную воду в магазине Летуаль. Вернувшись домой, распаковав коробку, обнаружила там только половину флакона воды! Затем вернулась в магазин и там ей сказали что товар возврату не подлежит. Что делать, посоветуйте! И на какие статьи ссылаться?
Можете обратиться в Роспотребнадзор по данной статье. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
СпроситьУ меня такая ситуация: купил туалетную воду в летуале, не понравилась стойкостью, хочу вернуть ее и поменять на другую воду, но упаковка не полная (сам флакон был в картонке, а картонка засовывалась в упаковку, но картонку я выбросил). Что мне делать в таком случае? Чек оставил, двух недель не прошло.
Здравствуйте! Вы не имеете право ее вернуть,т.к. по закону косметика и парфюмерия возврату и обмену не подлежит
СпроситьЯ сегодня купил туалетную воду в летуаль а она оказалась не того объёма что на ветрине (маленький флакон) так как на ветрине у них просто стоит пробник (большой флакон) скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги и если да то каким законом мне подкрепить свою правоту. Заранее спасибо.
Здравствуйте. Да, ссылайтесь на:
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 04.10.2012)
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
(с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013)
V. Особенности продажи
парфюмерно-косметических товаров
53. Информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Абзац утратил силу. - Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007.
54. До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации.
55. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
56. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.
Спросить
