Прошло 25 дней мне позвонили и сказали что машинка сделана, на что я ответил что оказался от ремонта.

• г. Москва

Купил соковыжималку, на второй день использования она сломалась. Принес ее продавцу и потребовал возврата денег. Так же написал притензию где сказал, что отказываюсь от ремонта но претензию он не взял. Продавец выдал мне квитанцию в которой сказанно, что машинка взята с целью - "другое" Возврат денег. На что когда выдал мне квитанцию сказал, что он отправит ее на экспертизу. Прошло 25 дней мне позвонили и сказали что машинка сделана, на что я ответил что оказался от ремонта. После этого мне было сказанно что со мной свяжутся когда решат этот вопрос. Как мне поступить в этой ситуации? На экспертизу по закону у них было 20 дней позвонили после этого срока у меня есть возможность подать на них в суд и потребовать возврат денег, пени и моральны ущерб?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право выбрть любое действие из перечисленных. В настоящий момент вы можите либо обращаться в суд, либо повторно написать претензию с требованием выполнить ранее заявленые требования в сроки обозначенные в ст. 22 Закона, а так же с указанием пени за просрочку.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте , Дмитрий. В данной ситуации могу рекомендовать Вам постпуить следующим образом. Прийти или позвонить в магазин и узнать о том когда Вы можете прийте в магазин и забрать деньги за возвращенный Вами товар, в случае отказа Вы составляете притензию на руководителя организации, при этом обязательно получаете исходящий номер о регистрации вашего заявления, Где пишите что на имя такого-то магазина, организации, потом вами была куплена соковыжималка тогда то, на следующей день она сломалась, и Вы пришли и на основании п.1 ст 18 и ст 22 Закона "О потребителях " потребовали расторгнуть договор купли продажи товара и вернуть Вам деньги. так как был выявлен существенный недостаток товара,его поломка и невозможность эксплуатацуии дальнейшей при этом это Ваш выбор, согласно ст 18 из всего перечня, который Вам предоставляет закон, далее сославшись на статью 23 и ВЫ также можете указать на возмщение не устойки за каждый день просроки после истечения 10 дней с момента вашего обращения. Также укажите в случае отказа Вы будете обращаться в суд, где организация будет нести убытки еще по оплате гос пошлины и за моральный ущерб, например, вследствии неэксплуатации соковыжималки Вы не делали сок себе , купленный фрукты специально для этого пропали,например))).( в принципе неустойку лучше доказывать через суд, но если Вы напишите лишним не будет вернет стоимость товара, то я думаю будет нормальный результат)

А так можете дать мне телефон организации я позвоню, узнаю их правовую позицию.

С уважением Дмитрий! Оценка ответа - Ваша плата за него Спасибо!

Спросить

Юристы ОнЛайн: 123 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 226 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 752 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
78
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 298 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
412
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 374 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
507
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 825 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 900 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 152 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
280
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
5 353 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 401 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 631 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 787 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
430
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 658 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
98
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
165
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 871 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
163
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 50 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 490 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.6 49 097 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 577 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 141 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
193
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
162
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 591 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
152
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 051 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
139
показать ещё