Проблемы с банком Русский стандарт - задолженность и ошибка начисления.

В далеком прошлом имел неосторожность взять несколько кредитных карт в банке Русский стандарт г. Новосибирска. В ноябре 2013 обратился в отделение банка с просьбой рассчитать и закрыть все кредиты. Внес названную сумму и успокоился. В августе 2015 мне позвонили из банка и поинтересовались о задолжности. При обращении в банк мне сказали что с меня сняли 600 рублей годового обслуживания. Я написал заявление о том, что все кредиты закрыл еще в 2013 году и, что я прошу снять ошибочно начисленные проценты, заявление что прошу закрыть все счета полностью! Потом в феврале 2014 картина повторилась. Сейчас мне звонят не сотрудники банка а сотрудники московской компании Росколлектор и говорят что я банку должен почти 5000... обратился в банк они уже говорят что 600 рублей это не годовое обслуживание, а страховка, которую якобы я не оплатил на момент когда оплачивал кредиты, а остальное это штрафы. Что таким было решение по моему последнему заявлению. Я спрашиваю почему мне не сообщили о решении по заявлению (хотя на всех заявлениях отдельная графа прошу сообщить мне о решении банка по и я указывал чтобы мне прислали ответ на электронную почту и на абонентский ящик в почтовом отделении) на что они пожали плечами со словами ну надо было приходить и узнавать). на предложение идти в суд мне ответили: вы же понимаете что из за 50 рублей никто в суд не пойдет... копии всех указанных заявлений у меня на руках. Подскажите, пожалуйста, что делать дальше?