Проблемы с качеством украшений - как вернуть товар и решить вопрос с набором?

17.12.2015, 22:56

• г. Щелково

Приобрела набор черьги и кольцо (в чеке это два отдельных наименования, каждый со своей ценой) в магазине мерила одну серьгу по поичине то, что они связаны нитью с биркой и вторую померить тяжело. Через 15 мин после приобретения сняла бирки и надела серьги. Принадевании одной серьги ушко серьги отломилось. Визуально я сама увидела, что замок застегивался правильно, силы я особой не прилагала. Принесла в магазин тут же, мне сказали, что оформляем заявку на их экспертизу (которая длится максимум 21 день). По результатам экспертизы в том случае, если признают брак, то мне предложат замену (чего я категорически не хочу), либо вернут деньги. Даже если вернут деньги за серьги, то как мне вернуть кольцо, которое без тех серег мне не нужно, т к я покупала их набором. И как мне добиться все-таки возврата?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

17.12.2015, 23:00,

г. Краснодар

Это два отдельных товара,сами говорите.Вернуть деньги можно только за серьги,если экспертиза признает их браком.Ст.18 закона о защите прав потребителей

Спросить

Автор вопроса

Ирина

17.12.2015, 23:20,

г. Щелково

Ну а как мне добиться возарата денег хотя бы за серьги. Они очень много говорили про то, что мы предложим вам замену, а если уж замену не подьерем, то деньги вернем. Да и экспертизу будет проводить их представитель. Неуверенна, что он признает брак. И правда что срок установлен максимум 21 день?

Спросить

Автор вопроса

Ирина

17.12.2015, 23:25,

г. Щелково

Да и я уточнила. Серьги и кольцо имеют одинаковый артикул изделия. Можно ли этим аргументировать возврат кольца тоже. Товарных чека выписали два-отдельно на серьги, отдельно на кольцо.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с качеством украшений - как вернуть товар и решить вопрос с набором?

Щелково - онлайн услуги юристов