Покупка платья без инструкции по стирке привела к проблемам - белые элементы покраснели в голубой цвет и продавец отказывается вернуть товар. Как найти выход из ситуации?

19.12.2015, 16:20

• г. Дятьково

Я купила в магазине платье. При покупке мне не было объяснено как его стирать, придя домой, я положила его в воду, засыпала порошком, простирнула и оставила в воде (платье было синее с белым воротником и поясом), в итоге белые элементы стали голубые. Продавец отказывается принять платье обратно. Что делать, не знаю.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

8 800 505-91-11 4.5

19.12.2015, 16:22,

г. Москва

пишите претензию продавцу, он должен назначить экспертизу

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Артемьев Д. В. 4.6

19.12.2015, 18:56,

г. Клинцы

Однозначно напишите претензию продавцу,

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Спросить

Автор вопроса

Евгения

20.12.2015, 20:11,

г. Дятьково

Если экспертиза установит мою вину,т.к.на этикетке было указано ручная стирка при 30градусах,но я возможно постирала при 35-40,не измеряя температуры,что в этом случае мне делать?При том,что продавец не дал никаких инструкций по стирке.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 113 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59