Проблемы с доставкой и сборкой заказанного дивана - Как решить ситуацию и вернуть деньги?

• г. Воронеж

Я заказывала 13.11.2015 г на заказ диван. Вчера 27.12.2015 г мне его доставили. При сборке выяснилось, что диван сделан не по заказу (не хватало некоторых дополнительных элементов и некоторые части сделаны не по заказу совсем). Еще диван нельзя было разложить. Доставщики его забрали обратно в магазин. Как мне быть в данной ситуации? Я не хочу иметь дела с таким производителем. Имею ли я право полностью вернуть свои деньки и в какой срок? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Вам нужно выставить письменную претензию. В ней все расписать и дать срок. Как правило дается 10 дней.

Спросить