Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Закон обязывает продавца сделать отмену платежа в такой ситуации или нет?

30.12.2015, 12:28
• г. Москва

В магазине мтс оплатила покупку телефона картой, деньги были списаны моментально. Но дальше при оформлении реализации зависла программа, и товар мне не выдали, сказали ждать. Ждала 2 часа на мои просьбы сделать отмену платежа по карте, тем самым вернуть мои деньги и отпустить, мне сказали, что это невозможно, т.к. после устранения сбоя у них товар спишется. В итоге предложили написать претензию на возврат денег, которую рассмотрят в 10дневный срок...

Правомерны ли действия сотрудников магазина? Товар даже не попал мне в руки, это был не возврат. Они отказались мне выдать товар и не вернули мне деньги. Как они все-таки должны были поступить? Закон обязывает продавца сделать отмену платежа в такой ситуации или нет?

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России