Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть или обменять товар без чека - основание в законодательстве

04.01.2016, 10:27
• г. Сургут

Купила сумку за 11000 30,12,первый раз вышла с покупкой 2,01 и сразу же у замка вылетела собачка, чек естественно выкинула, т.к. это был подарок, но к счастью сохранилась этикетка с адресом магазина и названием отдела.

На какую статью закона могу опираться что бы без чека мне поменяли товар, или вернули деньги?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! В любом случае, если сумка находится на гарантии, указанной в гарантийном талоне, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать возврата денег за некачественный товар. Если гарантия не установлена, то вам надо доказать самим что товар некачественный (в течение 2 лет с момента покупки). Для этого нужно обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы товара. Если будет установлено, что товар некачественный и имеет производственный дефект, то вам нужно составить письменную претензию и течение 10 дней с момента обращения Вам обязаны вернуть деньги. Товар продавцу не надо отдавать, только в момент передачи денег. Проверка качества продавцом может проводиться в Вашем присутствии. Что сумка была куплена именно в этом магазине, можно доказать со свидетелями, которые были при покупке, например ваши родственники. В случае неудовлетворения ваших требований, нужно обращаться в суд, где можете еще потребовать неустойку и моральный вред. Пишите! Удачи!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России