Изменение тарифного плана без оповещения - нарушение договора и право абонента на согласие.
Вопрос относительно о предоставлении услуги оператора сотовой связи. В 2007 году у оператора Теле 2 были куплены сим карты с тарифным планом солнечный удар, где расценки были такие: звоноки - первая минута 1,30 руб, все последующие по 30 минуту по 0,01 руб (то есть первая минута один рубль тридцать копеек, и дальше 29 минут по одной копейке). Смс - первые ДВЕ смс по 1,30 руб, все последующие по 300 смс по 0,01 руб (первые две смс один рубль тридцать копеек, дальше 288 смс по одной копейке). Пользовался этим тарифом и по сей день 08.01.2016 без притензий, пока не заметил что деньги со счета утекают очень быстро хотя я не звонил никому, а писал смс редко. В ходе следственного эксперемента было выявлено что за ОДНУ смс снимают 1 рубль. Возимущенный этим фактом я позвонил оператору Теле 2, где мне сообщили что тарифный план изменен 01.10.2015, и теперь 1 смс стоит 1 рубль. Я возмутился почему меня не оповестили о данном изменении, на что мне ответили: информация о изменении была предоставлена за 10 дней на сайте Теле 2, только вот я на данный сайт не захожу, да и вообще у меня может нет такой возможности, вдруг я чайник и в компьютерах не разбераюсь?!
Вопрос:
1) имеют ли право они изменять тарифный план который уже куплен, при чём давно, и без ЛИЧНОГО оповещения абонента хотя бы по смс, это ведь нарушение договора? Ведь на момент заключения договора цена на их услуги была одной, а сейчас другая, то есть без меня, меня женили. Не знаю как объяснить, но ведь по договорам которые существуют вообще, я и по сей день должен платить ту стоимось, за которую и купил, а не так же как за новоприобретенный тарифный план.
2) Имели ли они право менять тариф без личного согласия на изменение тарифа? Ведь если бы я вовремя узнал о смене цен (если это законно), то мог бы отказаться от данного тарифа и вообще оператора, а так получается что моими финансами пользовались во имя собственной наживы в период с 01.10.2015 по 08.01.2016, ведь лично оповещен я небыл, и согласия не давал.
Что бы ответить на Ваши вопросы, надо смотреть Ваш договор с оператором.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация