Недовольные покупатели требуют возврата денег за iPhone 5 - что делать?

Прошу помощи в след, вопросе. Я 4 декабря 2007 г. отнесла свой мобильный телефон в сервисный центр, для диагностики и, возможно, последующего ремонта. Мне произвели диагностику аппарата, и сказали, что ремонт будет стоить 1700 руб., я от ремонта отказалась и попросила вернуть телефон. На что мне ответили, что он буден выслан на точку 28 декабря 2007 г.28 декабря я пришла за своим телефоном, мне сказали, что его нет. Вернувшись, домой, я ещё раз позвонила в сервисный центр, и там мне сказали, что телефон был отправлен. В следующий раз я пришла за телефон после Новогодних праздников, 17 января 2008 г. Была очень удивлена ответом. Опять же мне сообщили, что телефона до сих пор нет, попросили придти в след. Четверг 24 января.24 января я пришла, телефона опять не оказалось, попросили подождать, продавец позвонил, кому - то, спросил тот ли это телефон, о котором думает, посмеялся и повесил трубку, мне сказал, чтоб я пришла в через неделю. Когда я пришла в очередной раз, телефона не было, и я опят ушла. Вечером мне позвонил молодой человек и сказал, что мой телефон был украден, ещё 28 декабря 2007 г. Они мне предлагают такой же телефон, взамен утраченного. Мы договорились, что я завтра приду, и мы всё обговорим. Когда я пришла, мне показали телефон, он был в рабочем состоянии, но без флеш - карты на 1 Гб (свой телефон я сдавала с флеш - картой) Я попросила вернуть мне карту. На что мне было сказано, мы вам починили телефон, а вы ещё чего - то требуете. Я настаивала на своём, тем более информация которая была на моей флешке, очень важна и безвозмездно утрачена. Они попросили придти завтра, пообещав что, завтра будет и телефон и флешка. Когда я пришла на следующий день, с меня уже требовали 1700 руб. за ремонт телефона или мне сломают телефон и вернут в таком же состоянии, в котором они получили мой телефон. Флеш карту мне отдали, конечно, не мою. И сказали, чтоб за телефоном я пришла в четверг 14 февраля. У меня следующий вопрос. Я могу настаивать на том, чтоб мне вернули либо мой телефон, либо другой, но в рабочем состоянии, ведь всё - таки мой телефон с флеш картой утерян, вместе с информацией. Потрачено много времени, нервов и информации. И вообще как мне поступить в данной ситуации?! Заранее благодарю!

В феврале месяце взяла телефон в кредит, пользовалась пол года, затем обнаружила что не работает одна из камер. По моей вине было сломано гнездо зарядки. Я обратилась в магазин где покупала телефон. Продавец ответил что снимает его с гарантии так как сломана зарядка, я ответила, что за зарядку я заплачу. Сдала телефон. Через 4 дня позвонил специалист техцентр и сказал мне стоимость замены гнезда и камеры. Я согласилась. Телефон 1,5 месяца был в техническом центре, на днях позвонил тот же специалист и сказал что телефон не подлежит замене, так как внутренняя плата не риагирут на замену восстановленной детали, и сказал что нужно менять плату, а она стоит дороже телефона. Что делать?

Вобщем такая ситуация Я иду свидетелем по статье 228. Подозревается мой молодой человек. При задержании у меня отобрали телефон новый. Айфон 5 S. в связи с тем, что такое со мной происходит впервые и никогда раньше в таких местах я не находилась, я как то сразу не начала действовать. Спустя две недели, я поехала к следователю, чтобы забрать свой телефон. На что она мне сказала: привези мне чек. подозреваю, что телефон краденый. Ладно, я привезла ей чек, объяснила всю ситуацию. При задержании я сказала, что телефон находился в пользовании меня и моего парня. Это действительно так, он с телефона звонил маме, больше мфы не с кем не общались, так как были на отдыхе. Затем через неделю я приехала снова, потому что по телефону она грубит и бросает трубку. Она сказала, что осмотрит телефон, если я привезу ей зарядку. На что я стала возражать, я учусь на юридическом, на 2-ом курсе и знаю, что я не обязана возить туда все, что скажет. Позвонив ей через неделю и услышав, что - не будет зарядки - телефона не увидишь, я пригрозила заявлением начальнику. На что она сказала, что я могу хоть обписаться вся этими заявлениями. Однако зарядку в тот же час нашла. Я позвонила через несколько дней узнать, когда могу за ним приехать, она сказала не звонить ей и что если еще раз позвоню, сделает телефон вещдоком. На следующий день адвокат моего молодого человека поехала туда по своим делам, заодно поинтересовалась по поводу телефона. Следователь сказала, что в телефоне нашли фото молодого человека, которого они ищут. Якобы перед задержанием я его видела и сфотографировала. Но это фото добавлено в его социальные сети еще в начале лета, когда моего телефона даже не было. Она хотела найти какие то улики в моем телефоне, но не нашла Завтра еду в прокуратуру, писать жалобу на. Подскажите изменится ли ситуация, или толку не будет и я лишь разозлю следователя?

Меня зовут Сергей, такая ситуация, моя девушка возвращаясь из командировки оставила в такси телефон, позвонила водителю он его нашёл,договорились о передаче телефона через человека она его получила но у телефона была разбита задняя крышка и были попытки удаления информации и аккаунтов а так же телефоном пользовались в личных целях, что делать?

Прошу помощи! Неделю назад (24.02.13), уронила телефон - Iphone в воду. Не долго думая, сразу обратилась в Iphone - servis , за помощью починки телефона. Для начала, мне предложили сделать экспертизу телефона (что бы определить, что нужно чинить). Через 2 дня (26.02.13), мне позвонили с сервиса, объяснили, что сломалось и выходит это на сумму 7 000 руб. Я согласилась. Через день, из Iphone - servis , мне позвонили опять и сказали, что сломалась ещё какая - то деталь телефона, поэтому сумма починки телефона обойдется в 9 000 руб. Я согласилась, тем самым они мне сказали, что телефон будет готов к вечеру, на следующий день они позвонят, то можно будет прийти и его забрать. Прошло 2 дня, ни звонка. Я решила позвонить сама в этот сервис, ответила диспетчер - (которая вообще не понимала, о каком телефоне идёт речь, сказала, что перезвонит). Через час, они позвонили, и сказали: У нас плохая новость - телефон не подлежит ремонту!. Я сразу собралась и пошла за телефоном. В сервисе мне рассказали, что и как, и по каким причинам он сломан. Когда я села в машину, начала рассматривать телефон, а на нём много коцек, царапин, в щелях пыль, грязь, сразу видно, что телефон старый, точно НЕ МОЙ. НЕ МОЙ - потому что, я свой телефон купила, примерно 2 месяца назад, берегла его, он у меня всегда был чистенький, тем более в Чехле и не одной царапины на нём не было. Вернувшись в сервис, предъявила, что этот телефон не мой! На что, они мне ответили, что человека, который его чинил, сейчас нет, т.к. суббота (2.03.13) - выходной день, забрали телефон и написали мне расписку. Сказали приходить в понедельник, будем разбираться! Все документы на телефон при мне, в том числе и IMEI (имя телефона).

Очень нужна ваша помощь 3 дня назад купил сотовый телефон зарядка мобильного телефона была полной через 2 дня зарядка закончилась при попытке зарядить телефон я увидел что зарядка не проходит я решил вернуть телефон назад в магазин или попросил поменять либо зарядку либо телефон евросеть но мне отказали сказали приноси мы его заберем на 21 день будем проверять механические повреждения зарядки телефон начальника отказали жалобную книгу не предоставли что мне делать.

29 марта приобрели телефон. 19 апреля решили начать пользоваться телефоном. При проверке телефона в магазине заряда в телефоне было пол батареи. 19 апреля вытащили телефон из коробки и он был полностью разряжен, поставили на зарядку и более чем за 16 часов он зарядился только на 30 процентов. Как добиться проверки качества телефона? Я не согласна на ремонт совершенно нового телефона.

У меня был украден телефон, о чем я заявил в полицию. Заявление было принято, допрошены все свидетели и все такое. Через некоторое время, когда телефон был включен сработала программа по слежению за телефоном, установленная в нем. Мне пришла информация о новом хозяине моего телефона (номер телефона, местоположение, фотография). По номеру телефона я узнал все данные о владельце сим-карты, адрес прописки, Ф.И.О. О чем сообщил дознавателю по моему делу. Дальнейшие действия дознавателя мне были не ясны. Она позвонила на тот номер и представилась сотрудником сотовой компании и сказала тому человеку якобы до нее дошла информация что он пользуется краденым сотовым телефоном. Больше этот телефон не включался и мне в полиции сказали что после этого звонка телефон был перепродан и они его не могут больше найти. Прошло уже больше полугода, мне пришло письмо о приостановке уголовного дела. Того человека, который перепродал телефон так и не привлекли по 175 статье за сбыт имущества, заведомо добытого преступным путем. Вопрос: могу ли я привлечь дознавателя за ее действия и по какой статье? Или что в таком случае вообще мне делать? Заранее спасибо.

Я иду свидетелем по статье 228. Подозревается мой молодой человек. При задержании у меня отобрали телефон новый. Айфон 5 S. в связи с тем, что такое со мной происходит впервые и никогда раньше в таких местах я не находилась, я как то сразу не начала действовать. Спустя две недели, я поехала к, чтобы забрать свой телефон. На что она мне сказала: привези мне чек. подозреваю, что телефон краденый. Ладно, я привезла ей чек, объяснила всю ситуацию. При задержании я сказала, что телефон находился в пользовании меня и моего парня. Это действительно так, он с телефона звонил маме, больше мфы не с кем не общались, так как были на отдыхе. Затем через неделю я приехала снова, потому что по телефону она грубит и бросает трубку. Она сказала, что осмотрит телефон, если я привезу ей зарядку. На что я стала возражать, я учусь на юридическом, на 2-ом курсе и знаю, что я не обязана возить туда все, что скажет. Позвонив ей через неделю и услышав, что - не будет зарядки - телефона не увидишь, я пригрозила заявлением начальнику. На что она сказала, что я могу хоть обписаться вся этими заявлениями. Однако зарядку в тот же час нашла. Я позвонила через несколько дней узнать, когда могу за ним приехать, она сказала не звонить ей и что если еще раз позвоню, сделает телефон вещдоком. На следующий день адвокат моего молодого человека поехала туда по своим делам, заодно поинтересовалась по поводу телефона. Сказала, что в телефоне нашли фото молодого человека, которого они ищут. Якобы перед задержанием я его видела и сфотографировала. Но это фото добавлено в его социальные сети еще в начале лета, когда моего телефона даже не было. Она хотела найти какие то улики в моем телефоне, но не нашла Адвокат моего молодого человека сказала, что в прокуратуру обращаться не надо. Надо писать жалобу начальнику следственного отдела. Я все звоню и хочу по человечески решить, но видимо бесполезно... Я сама сейчас прохожу практику в госнаркоконтроле, сегодня сама лично просмотрела шесть телефонов за два часа. Не знаю почему мой они рассматривают так долго. Он был практически пустой. Фотографии с отдыха и мои личные. Звонки можно узнать через распечатку. Сам аппарат то почему не возвращают?... Подскажите являются ли действия следователя неправомерными? Сегодня ровно полтора месяца, как я не могу забрать свой телефон, хотя он необходим мне для учебы.