Получается что коснувшись страхового случая, компания скидывает все на гражданско- правовые отношения?

Я писала вот это письмо-Добрый вечер! Уважаемые юристы! У меня застрахован дом в страховой компании ... У меня произошел страховой случай- мой сосед совершил вред моему имуществу(дом на двух хозяев)- срезал часть моей крыши и повредил обшивку дома. В полиции мне дали Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и акт с места осмотра. Придя в страховую компанию и заполнив все соответствующие заявления, мне сообщили что по этому полису можно страховать дома не свыше 50 лет, по документам мой дом 1917 года постройки но капитальный ремонт был проведен в 2013 году, были полностью снесены стены и построены новые. Дом полностью новый. Страхуюсь в этой компании 2 года подряд. Никаких намеков на это не было. В итоге главный офис компании наказал сотруднику филиала в который я обратился сделать расторжение полиса, т.к. он был составлен не правильно (из за года постройки), хотя в Москве этот полис был введен в базу. Что мне сейчас делать? Подскажите пожалуйста. получается мой дом был застрахован дважды правильно, а как дело коснулось страхового случая так полис неправильный. Заранее спасибо за ответ!

Получила ответ от юриста что мне нужно получить мотивированный отказ.

На мои заявления страховая компания прислала письмо следующего содержания:Согласно постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, признаки уголовно-наказуемого деяния и адм. правонарушения отсутствуют, а усматриваются гражданско- правовые отношения, которые должны рассматриваться в суде в гражданском порядке.

Страховые риски действующие в рамках договора страхования прописаны в п .4 к правилам страхования. Гражданско- правовые отношение не регулируются в рамках настоящих правил. В виду того. что событие не попадает в список страховых согласно Правил страхования у этой компании не имеется правовых оснований для выплаты страхового возмещения.

Получается что коснувшись страхового случая, компания скидывает все на гражданско- правовые отношения? что мне сейчас с этим делать? и кто мне будет возмещать ущерб??? Судя по компании, они любыми путями стараются избежать выплаты...