Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с возвратом авиабилетов - куда обратиться и что делать?

12.01.2016, 12:27
• г. Новый Уренгой

Приобретала авиа билеты в озон тревл вылет был на 18 декабря 2014 года, по маршруту Новый уренгой-Новосибирск и обратно. А 15 декабря у меня заболел ребенок ветряной оспой. Билеты были мой и ребенка. Сразу же я обратилась в озон для того, чтобы сдать места. Места были сданы. Я узнала какие документы нужны для вынужденного возврата. Отправила все по электронной почте. Перезвонив оператор мне сказала, что срок рассмотрения 3 месяца. Через 3 месяца я перезвонил а - девушка оператор посмотрела мои документы уверила, что с документами все впорядке, ждите с вами свяжутся... в ноябре я отправила претензию о не выплате денег за билеты, отправила обратно все документы-в частности копию паспорта, копию свидетельства о рождении ребенка, справку подтверждения болезни. Мне пришел ответ, что документы переданы в авиа компанию. И срок рассмотрения 3 месяца. А 30 декабря пришел ответ, что в связи с тем, что срок годности билетов истек, и в возврате отказано. К кому мне о обратиться за помощью и можно в этой ситуации чего то добиться? Спасибо.

Читать ответы (1)
Сроки рассмотрения
Свидетельство о рождении ребенка
Документы для возврата
Ответы на вопрос (1):

Обратитесь в суд с иском к кампании в связи с неоказанием услуги о возврате денежных сумм за билеты, взысканием с них компенсации морального вреда и штрафа в доход государства - все по закону о защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Новый Уренгой - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги