Заказала на Али експересс товар - пришел несоответствующего размера. продавец предложил в качестве компенсации вернуть мне часть денег. я согласилась. Что мне надо сделать что бы продавец смог вернуть мне деньги - открыть частичный спор?

Что мне надо сделать что бы продавец смог вернуть мне деньги

Необходимость отказаться от заказанной дорогой Автомагнитолы на Алиэкспресс после ДТП

Заказал дорогую "Автомагнитолу" на алиэкспресс, деньги были уплачены с карты. Товар пришел на почту, но после дтп мне некуда эту магнитолу ставить. Срок по доставке еще не прошол. Может открывать спор что этот товар больше не нужен мне. Какие у меня шансы? Можно ли не забирать посылку с почты? И вернут ли деньги с алиэкспресс?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за товар, который не пришел с Алиэкспресса?

Здравствуйте! Покупала на алиэкспрессе: товара на общую сумму около 5 т.р. (та сумма, которую нам пенсионерам выдали, как бы субсидию) решила сделать подарок внуку (ко дню рождения) и заказала и в январе джинсовую рубашку, и еще 2 вещи. Товар не пришел, Сама никак не могла разобраться, куда писать, и с кого спрашивать. А потом оказалось, что сроки прошли, чтобы открыть спор. Я им писала, но ни товара, ни денег. Есть ли возможность вернуть деньги? Для меня это существенная сумма.

Читать ответы (9)

Проблемы с заказанным товаром - плохое качество и отказ продавца вернуть деньги

Заказали товар в интернет-магазине на Украине, он пришел плохого качества, продавец отказывается вернуть деньги и принять товар обратно. Возможно ли что-то сделать?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за товар, который не подошёл по размеру, если продавец отказывается?

Заказала в интернет магазине товар, товар не подошёл по размеру, написала продавцу о желании вернуть деньги, на что получила отказ, только возможность обменять на другие товары, товара нужного мне размера у них нет, что мне делать, это большие деньги для меня.

Читать ответы (2)

Оплата через Western Union на Алиэкспресс - что делать, если у вас нет ни товара, ни денег?

Заказала товар на Алиэкспресс, продавец продавал его партиями мне нужна была одна единица товара, продавец попросил мой эл. адрес чтоб его менеджер мог со мной связаться. Менеджер сказал что они могут выслать мне товар, но деньги я должна отправить через Western Union. 8 декабря 2014 г я перечислила деньги. Ни денег ни товара у меня нет. Они оказались мошенниками. В Китай я не поеду. Алиэкспресс ни чем не может помочь, так как транзакция прошла напрямую через продавца. Что делать?

Читать ответы (1)

Продавец не возвращает деньги за неполученный товар и требует дополнительные проценты - что делать?

Заказала в магазине фотоаппарат, оплатила 100%, товар пришел, но оказалось, что не та модель. Продавец предложил заменить на другую модель, которая мне не подходит, я отказалась и попросила вернуть деньги. На словах продавец деньги вернуть не отказывается, но и не возвращает, мотивируя это разными отговорками. И сказал, что деньги мне вернут за минусом 2%, так как я оплачивала банковской картой. У меня вопрос в течение какого срока продавец обязан вернуть деньги за неполученный товар и имеет ли он права взимать с меня какие то проценты? С момента заказа товара прошло 15 дней.

Читать ответы (1)

Телевизор не привезли, деньги вернули, но через пол года продавец требует возврат - мой опыт покупок на AliExpress.

Я купил на tmall.aliexpress телевизор, мне позвонили и сказали, что не привезут товар, ставьте спор. Я открыл спор заказа и алиэкспресс мне вернул деньги, потом курьер из сторонней службы привез мне телевизор. Спустя пол года продавец связался со мной и требует вернуть деньги.

Читать ответы (5)

Ошибочная поставка - вернула деньги за телефон на АлиЭкспресс, но получила его после спора.

Купила я телефон на АлиЭкспресс, продавец (смарт) попросил открыть спор для возврата денег так как произошла ошибка и товар не придет, спор я открыла деньги вернули. На следующей день пришел телефон. Продавец попросил повторно оплатить телефон но денеги уже были истрачены. В чеке указан продавец Алибаба. Ком (Ру). Вопрос может ли Смарт (это магазин на сайте АлиЭкспресс) подать на меня в суд? Или должен подавать АлиЭкспресс?

Читать ответы (2)

Проблемы с качеством и доставкой заказанного товара - Как решить ситуацию?

Я заказала дистанционным способом товар. Доставка осуществлялась транспортной компанией за мой счет. При сборке товар было обнаружено, что часть товара некачественная (на металлических изделиях отслоение краски, ржавчина) и недопоставка комплектующих. Продавец предложил вернуть товар его транспортной компанией, но пока я вела переговоры с Продавцом, монтажники установили часть некачественного товара. Что мне теперь делать?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59