Как обменять телевизор с дефектом после 6 месяцев гарантии и отказаться от ремонта в пользу замены?

• г. Астрахань

Можно ли обменять телевизор на идентичный после 6 мес. (на днях обнаружен дефект) гарантия 1 год. и как отказатся от ремонта добиваясь замены.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Дмитрий.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара(телевизор отнесен к таким товарам) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение "существенного недостатка" товара;

-нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять у Вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара(п.5 ст. 18 ЗоЗПП).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет(п.5 ст. 18 ЗоЗПП). Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

То есть Вам следует составить письменую претензию продавцу телевизора(в 2-х экземплярах). Главное, чтобы недостаток был признан "существенным".

Спросить