
Как обменять телевизор с дефектом после 6 месяцев гарантии и отказаться от ремонта в пользу замены?
Можно ли обменять телевизор на идентичный после 6 мес. (на днях обнаружен дефект) гарантия 1 год. и как отказатся от ремонта добиваясь замены.
Здравствуйте, Дмитрий.
Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара(телевизор отнесен к таким товарам) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение "существенного недостатка" товара;
-нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять у Вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара(п.5 ст. 18 ЗоЗПП).
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет(п.5 ст. 18 ЗоЗПП). Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
То есть Вам следует составить письменую претензию продавцу телевизора(в 2-х экземплярах). Главное, чтобы недостаток был признан "существенным".
Спросить
Что делать, если обнаружен дефект в телевизоре после истечения срока на проверку - советы и права потребителя
Как требовать возврат или замену телевизора по закону, если обнаружены два дефекта
Как требовать возврат или замену телевизора по закону, если обнаружены два дефекта во время гарантийного срока
Возможна ли замена телевизора клиентом при обнаружении двух дефектов в течение гарантийного срока?
Несколько дефектов вновь появившегося в телевизоре Самсунг после замены блока
