Проблема с возвращением денег на товар - как решить ситуацию с протекающим внешним фильтром для аквариума

19.01.2016, 18:22

• г. Киров

Хотелось бы прояснить ситуацию с возвратом денег на товар.

В августе я купил внешний фильтр для аквариума стоимостью 4 279 рублей. В декабре, (срок гарантии 2 года) он начал протекать. Я привез его в магазин, где мне его смазали от протечек. Однако в начале января фильтр снова начал протекать. Я обратился в магазин, написал претензию на возврат указанной суммы. Но в возврате денег мне отказали заявив о нарушении условий эксплуатации, что не соответствует действительности. Что мне можно сделать для удовлетворения своей претензии к магазину?

Читать ответы (1)

Возврат денег
Не соответствует действительности
Удовлетворение претензии

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Исправникова А. Н.

19.01.2016, 18:29,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Александр!

Потребуйте произвести экспертизу.

Согласно п.5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей": "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59