Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантией - телефон вернули сломанным и магазин не сообщил о его прибытии. Как вернуть деньги?

20.01.2016, 13:29
• г. Улан-Удэ

Помоги пожалуйста!

Сдал телефон на проверку качества в СЦ по гарантии, после того как телефон перестал ловить сеть, описал ситуацию и попросил вернуть денежные средства за телефон в претензии.

Телефон пришел только спустя 23 дня, а забрал его через 27 дней и то пришлось самому звонить и узнавать, т.к. магазин мне не сообщил что телефон пришел.

Дефект в акте указали не подтвердился. Телефон пришел после проверки качества сломанным. Инженер в магазине подтвердил что телефон пришел не рабочим.

Сам проживаю в городе Улан-Удэ, а СЦ находится в Москве.

Телефоном пользовался недели 2, это уже вторая поломка, после того как мне заменили первый, которым пользовался всего 3 дня.

Что делать дальше? Как вернуть деньги? Сколько нужно еще ждать.

Читать ответы (1)
Проверка качества
Вернуть денежные средства за телефон
Что делать как вернуть деньги
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, обратитесь с письменной претензией в магазин и укажите требование о возврате денег. не отдавайте телефон на экспертизу, проверки качества и прочие процедуры! если откажут в возврате денег вы имеете полное право провести независимую экспертизу качества товара и затем обратиться в суд.

Если остались вопросы, либо нужна помощь, обращайтесь, поможем!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России