Никогда не сталкивалась с необходимостью возврата или замены товара. 05.01.2016 я приобрела смартфон. С Первых дней использования телефон стал отключаться при заряде батарии в 15 %. С каждым днем срок работы батарее уменьшается, отключается без предупреждений при остатке заряда 24 процента. Хотела вернуть телефон, но была в отъезде. Вернулась только вчера вечером. То есть 14 дней со дня покупки истекли. СКажите, могу ли я попросить замену телефону? Или теперь только гарантийный ремонт... кстати и печати нет на гарантийном талоне. Спасибо за ответ.

Если вам продали некачественный товар, то можете претендовать на возврат денег или замену. Продавец имеет право назначить экспертизу качества

Правильно ли я поняла, что можно требовать замены по истечении 15 дней?

То есть все равно через сервисный центр? Теперь я должна поехать в магазин, поставить там печать на гарантийном талоне, потом поехать в сервисный центр...То есть отпрашивания с работы и траты нервов и денег на проезд не избежать?

Неисправности нового смартфона - возможен ли обмен или только гарантийный ремонт?

Возврат смартфона после 8 дней - проблемы с отключением при разговоре и недостаточной зарядкой

Могу ли я вернуть смартфон, если со времени покупки прошло 8 дней? Причина: при разговоре он отключается и заряда батареи хватает на один-два дня? Чек имеется.

Читать ответы (2)

Возможность возврата денег за замену батареи в сервисном центре - что нужно знать.

Заменили батарею в телефоне в сервисном центре, но батарея не держит заряд совсем. Могу ли я вернуть деньги за батарею и за работу по замене батареи?

Читать ответы (1)

Проблемы с батареей - как обменять неисправный смартфон Asus?

Приобрел смартфон асус, характеристики которого долго изучал через интернет. После покупки сделал 1-е обслуживание аккумулятора, снова зарядил его. при дальнейшем использовании оказалось, что телефон отключается ещё при 42% остатка от батареи. Снова полный цикл - и та же самая история. Но при максимальной энергопотребляемости индикация заряда адекватная и садится до полного истощения. Телефону 12 дней, защитная плёнка с дисплея снята в магазине, упаковка, телефон и всё остальное в идеале. Наклеил защитное стекло на экран. Как теперь доказать эту плавающую неисправность или обменять телефон на такой же. Спасибо.

Читать ответы (2)

Проблемы с работой телефона после гарантийного ремонта - стоит ли сдавать его снова или требовать замены или возврата денег?

Я приобрела телефон, но после 3 месяцев эксплуатации он перестал включаться. Отправила на гарантийный ремонт. Через 45 дней мне его вернули с актом выполненных работ. Было написано замена аккумуляторной батареи. Но через неделю телефон сам включился и опять перестал включаться. Проверяла с другой батареей, все хорошо работает и не выключается. Нужно ли мне опять сдавать телефон в ремонт или можно требовать замены или возврата денег? Спасибо.

Читать ответы (1)

Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!

Я преобрёл телефон в "Связном", буквально через несколько днеё в телефоне был обнаружен дефект, и меня отправили на гарантийный ремонт! Я отдал телефон в гарантийный ремонт! Телефон через несколько дней вернули с ремонта! Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена! Пришёл обратно в фирму, которая занимается гарантийным ремонтом, там они его взяли опять на ремонт и вот уже на протяжении 48 дней он у них ремонтируется! На все вопросы о готовности телефона они отвечают, что аппарат ещё не готов! Хотя в талоне при сдаче телефона срок гарантийного ремонта оговорён и равен 45 дням! Что мне делать в сложившейя ситуации? Спасибо!

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть смартфон в магазин и получить полное возмещение

Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть смартфон в магазин, и требовать полное возмещение стоимости телефона, если с момента покупки прошло 3 дня? Телефон не держит заряд батареи. Какими должны быть мои действия?

Читать ответы (3)

Возможно ли вернуть телефон в магазин из-за проблем с батареей и динамиком?

2 месяца назад купила телефон, через месяц он стал отключаться при заряде батареи 50%, а сейчас стал шуметь трещать динамик, могу ли я вернуть товар в магазин?

Читать ответы (1)

Срок годности товара и гарантийные условия - как определить права потребителя

Купил телефон фирмы МТС, в гарантийном талоне указан срок годности товара 18 месяцев, а в сертификате соответствия 24 месяца. Какому сроку годности верить? И могу ли я требовать ремонта или замены телефона при прошествии 19 месяцев после покупки, если гарантийный срок 1 год? Спасибо.

Читать ответы (3)

Проблемы с батареей сотового телефона - ремонт по гарантии или возможность возврата денег/обмена телефона

25.11.14 был куплен сотовый телефон. В апреле 2015 заряд батареи не стал работать. Отдали на ремонт по гарантии через 45 дней отдали. В июле таже проблема. Опять предложили ремонт по гарантии. Могу ли я требовать возврат денег или обмен телефона?

Читать ответы (2)

Проблемы с зарядкой - Как вернуть купленный в кредит телефон, который не соответствует заявленной емкости батареи?

Купила в кредит телефон, на десятый день вернулась в магазин, чтобы поменять, т.к. заряда батареи хватает на 5 часов при использовании интернета или прослушивания музыки, сразу не заметила. На упаковке заявлено до 2 дней держит заряд. Взяли телефон на диагностику по гарантии 20 дней. Думаю, что никаких дефектов не выявят. Могу ли я обменять телефон по истечению этих 20 дней на другой, если дефектов не найдут?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59