Мне отказали в гарантийном ремонте нового электро-бензогенератора сказали что это не гарантийный случай что нужно делать.

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете провести экспертизу. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Здравствуйте Игорь! Пожалуйста, рассмотрите ситуацию под другим углом зрения. Вы купили Электро-бензогенератор, который сломался. Приходите к продавцу с требованием о гарантийном ремонте. Вам отказывают. В соответствии со ст. 12 ГК РФ вам необходимо выбрать способ защиты нарушенного права. Допустим возмещение убытков и компенсация морального вреда. Для того, чтобы суд удовлетворил ваше требование вам необходимо доказать, что:

1) вы обращались к продавцу за заменой;

2) что случай поломки гарантийный.

Первый факт доказывается отметкой продавца на вашем экземпляре претензии, а второй - экспертизой, которая должна установить заводской дефект, купленной вещи.

Таким образом, сначала Претензию продавцу с требованием забрать товар на экспертизу. Если отказ - делайте ее сами.

Если случай гарантийный - расходы на экспертизу оплатит продавец.

С уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60 мы всем докажем, что вы правы!!!