По телефону мне не дали информации что с телефоном, когда наконец будет произведена диагностика.

Отдал телефон 15 сентября 2015 на диагностику и ремонт т.к он запрашивал itunes и дальше не включался . Ремонт не гарантийный. Сроки диагностики и ремонта истекли. По телефону мне не дали информации что с телефоном, когда наконец будет произведена диагностика. Я написал претензию о расторжению договора и просьбу о возмещении компенсации за каждый день просрочки. Спустя 4 дня после вручения претензии 24 января 2016г. со мной связался менеджер СЦ и сказал что телефон можно забирать, они его не смогли отремонтировать. Цены на ремонт такого рода у них не прописаны - определяются из степени сложности поломки. На мою прозьбу почему так долго и почему не позвонили до истечении сроков ремонта, сказали что инженер до последнего его пытался исправить, какой-то чип там паял. Я попросил в таком случае предоставить предоставить письменно мне перечень действий, которые они с ним производили. Ремонт со мной не был согласован (я все ждал когда мне скажут что с ним случилось и сколько мне обойдется ремонт). Я отдавал телефон в одном состоянии, а после пайки он уже в другом. Вдруг действия СЦ окончательно добили телефон? Сказали, что если нужно письменно, тогда надо будет оплатить диагностику. Но ведь я прошу описать действия произведенные с телефоном, а не причину поломки. Могу я потребовать с них бесплатно предоставить от них описания того, что производилось с моим телефоном. И могу ли я ссылаясь на 35-ую статью требовать заменить ту деталь или плату которую они паяли? В случае отказа каковы мои шансы в суде?