Отказ в ремонте посудомойки из-за превышения мощности - что делать владельцу со стабилизатором питания?

597₽ VIP

Можете обратиться в суд.ст.18,19 закон о защите прав потребителей. Требуйте также компенсации морального вреда, штраф 50 процентов и неустойку .

Претензию нужно написать. Потом подать в суд. В суде нужно будет просить назначить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Она поможет установить причины.

Если не согласны, то получайте письменный отказ, проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд.

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 17]

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Вы не обязаны соглашаться с этим отказом и вправе обратится в суд с иском. В суде заявите о проведении судебной экспертизы (ст. 79 ГПК РФ) и если эксперт согласится с тем, что мощность не была превышена, то Ваш иск удовлетворят

Добрый день!

Обращайтесь с официальной претензией, приложите документы подтверждающие наличие стабилизатора. в случае отказа, обращайтесь в суд с иском. исковое заявление составляется с учетом требований ст. 131-132 ГПК РФ.

Сначала предъявите претензию письменно. Если не ответят обращайтесь в суд. Руководствуйтесь ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей".

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Здравствуйте!Статья 18 закона о защите прав потребителей позволяет вам подать в суд иск,Техника на гарантии и поэтому вам следует обратиться в сервисный центр магазина или производителя техники. У сервисов есть 90дней на устранение причины поломки, если же этого не произошло вам обязаны вернуть деньги или же заменить товар такой же моделью. Как показывает практика магазинные сервисы намеренно затягивают сроки. По прошествии срока ремонта сразу обращайтесь в комитет по защите прав потребителя и требуйте только возврат денег.

Теперь Вам в суд.

Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет оспорить вывод экспертизы, проведённой продавцом товара.

Обращение в суд с иском с требованием ремонта, т.к. в ремонте было отказано и причиной названы действия покупателя (если отказ был устным, то для обращения в суд получите письменный отказ с указанием причин). В суде вправе заявить ходатайство о назначении экспертизы для определения причин поломки. ст. 79 гпк рф.

.

В иске в суд также вправе заявить требования о компенсации морального вреда, неустойки, штрафа 50 % от присужденных сумм - ст. 15, 23, 13 п. 6 Закона РФ О защите прав потребителей.

Для того чтобы не попасть на возможные дополнительные затраты в виде оплаты услуг представителя со стороны магазина и прочих затрат, прежде чем идти в суд, сделайте независимую экспертизу и убедитесь, что экспертиза магазина не верна.

Далее пишите претензию и пишите заявление в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 13.07.2015)

"О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Позвонили.... Это значит не выполнили ст18 п5 закона- проверка качества товара проходит с вашим участием

Они от ответственности освлбождаются только по основаниям ст18 п6 закона- их не

Иск в суд к производителю пмм - ст18 п1-3 закона

1)Когда будете забрать посудомойку получите письменное заключение или "отказ" но им скажите о стабилизаторе.Т.е. Они хотят обвинить Электросети И перекинуть ответственность.

2)Подавайте в суд на Электросети и Магазин -заинтересованное лицо

3)Экспертизу делайте только в процессе и назначиным судом экспертом, чтобы не было лишних трат и несколько экспертиз ранее.

4)Во время суда , если то не от перепада- Магазин станет Ответчиком в процессе или если действительно перепад (вам уже какая разница) отвечать Электросетям.

Уважаемый Александр, ваши действия регламентируются ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку

товара.

в связи с тем что товар на гарантии доказать причины неисправностей должен продавец.

КАК ВЫ СКАЗАЛИ МАГАЗИН ПРИНЯЛ ТОВАР, И ПРОВЕЛ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ТОВАРА, УСТАНОВИВ ЧТО ВЫ ЭКСПЛУАТИРОВАЛИ ТОВАР С НАРУШЕНИЯМИ.

ВЫ МОЖЕТЕ НЕ СОГЛАСИТЬСЯ С МАГАЗИНОМ , И ПОТРЕБОВАТЬ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ ТОВАРА( НА ПРЕДМЕТ ЗАВОДСКОЙ ЭТО БРАК ИЛИ НЕТ) . ВЫ МОЖЕТЕ УЧАСТВОВАТЬ В ПРОВЕДЕНИИ ЭКСПЕРТИЗЫ.

ПО РЕЗУЛЬТАТОМ ЭКСПЕРТИЗЫ БУДЕТ ПРИНЯТО РЕШЕНИЯ , ЧТО ПОСЛУЖИЛО ПРИЧИНОЙ ПОЛОМКИ.

ЕСЛИ РЕЗУЛЬТАТЫ ЭКСПЕРТИЗЫ ВАС НЕ УСТРАИВАЮТ, ВЫ МОЖЕТЕ ПОДАТЬ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД, И ТРЕБОВАТЬ ПРОВЕДЕНИЕ НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ.

В ОБОСНОВАНИИ ОТСУТСТВИИ ВИНЫ, СООБЩИТЕ ЭКСПЕРТУ ЧТО У ВАС ЕСТЬ СТАБИЛИЗАТОР, ПУСТЬ ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОТРАЗЯТ В ЗАКЛЮЧЕНИИ.