Есть ли какая-нибудь статья или что-то в этом роде о несвоевременном ответе на претензию. Компания мтс получила претензию 12.01.2016, ответ должен был быть 21.01.2016, 22.01.2016 сотрудник организации поставила мне печать, дату, подпись, расшифровку на претензии, что ответ не получен. Подала в суд, суда еще не было, но камешек для них еще хочется в карман положить. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Ст. 20-23 закона "О защите прав потребителей". Только ответ должен быть Вам дан не позднее 22.01, а не 21. Сроки надо считать правильно - со следующего дня после вручения.

Судебные последствия несвоевременного ответа на претензию

Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.

В магазин была передана претензия по дефектному товару от 27.04.2021, подписана, принята сотрудником, внутренний номер претензии не поставили. 06.05.2021 посетила магазин для получения ответа по претензии. Магазин отдал ответ, в заголовке указал "ответ по претензии от 06.05.2021", а в тексте ответа дату передачи претензии мной магазину указал "28.08.2021" (то есть несуществующая даже на данный момент). Я подписала ответ датой 06.05.2021, что ответ получила. А потом возник вопрос: претензия от 27.04.2021, ответ на претензию от 06.05.2021, а в тексте ответа вообще несуществующая дата передачи претензии, других никаких пометок о конкретной претензии нет. Данный ответ магазина вообще ответом на конкретную претензию можно считать? Я даже формально не могу понять, на какую из мной переданных претензий магазину мне был дан ответ.

Читать ответы (2)

Не получен ответ на претензию от салона сотовой связи - требование о проведении пк аппарата и законность заверения претензии

Написала претензию в салон сотовой связи с требованием провести пк аппарата в течении 10 дней. Прошло 10 дней ответа на претензию нет, через 15 дней поступил ответ в котором нет даже печати а компания зао. Как правильно должна быть заверена претензия от компании, достаточно одной подписи или обязательно необходима печать? Слышала что претензия рассматривается в течении 10 дней от потребителя, согласно какой это статье и какому закону? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Оспаривание отсутствия получения претензии - юристы ТСЦ Лео Смарт отрицают факт получения, но все сотрудники

Приобрел новый автомобиль в автосалоне, птс задерживали почти месяц, написал претензию, ответ не получил, сейчас сажусь. Оказалось, что при подаче претензии на входящем штампе стоит печать другой организации с похожим названием, чем в договоре. В договоре-ТСЦ Лео Смарт, а претензию получил Лео Смарт Центр я этого сразу не заметил. Фактически сотрудники одной фирмы продают автомобили другой фирмы и наоборот. Юрист ТСЦ Лео Смарт занял позицию, что их организация претензию не получала, хотя я достоверно знаю, что претензия была получена, т.к. это семейный бизнес. Как доказать в суде, что претензия все таки была получена ТСЦ Лео Смарт, все сотрудники с которыми общался при приобретении автомобиля уволились в связи с кризисом и вызвать их в суд не могу, контактов нет.

Читать ответы (1)

Вопрос о возможности получения печати на копии ответа от МТС по претензии, несмотря на ссылку на статью ГК

Писал притензию в мтс, они отправили ответ по старому адресу, где я уже не проживаю, мне распечатали копию в салоне МТС, но заверить печатью отказываются, я написал ещё одну притензию на это, на что получил ответ, что согласно 55 статье ГК они мне не обязаны заверять копию их же ответа на мою притензию печатью, могу ли я все таки получить от них печать по копии или нет?

Читать ответы (1)

Наша компания (ИП) занимается изготовлением рекламной продукции (вывески).

Наша компания (ИП) занимается изготовлением рекламной продукции (вывески). С одним из клиентов был заключен договор на изготовление вывески. Они внесли предоплату. Далее по факту была изготовлена рекламная вывеска и смонтирована. Претензий в письменной форме от заказчика не поступало - но уже 1.5 месяца они просто не платят оставшуюся сумму по договору. Нами была составлена претензия и направлена в данную компанию (Они поставили на нашем экземпляре претензии дату и номер входящего). Ответа на претензию не поступило. Оплаты тоже. Необходимо ли ждать какое-то еще время (и какое время официально положено на ответ по претензии) или можно уже сейчас подавать исковое заявление на неплательщиков в суд. И какой род судов занимается такими делами?

Читать ответы (1)

Отсутствие подтверждения приема претензии - как обеспечить доказательство в суде?

Писал, в строительную компанию 2 претензию. В офисе мне поставили входящий номер и дату, и занесли в какой то журнал и я забрал свою копию. На мои слова поставить печать или какой либо штампик и подпись принявшего сотрудника мне ответили, а на основании чего мы должны это делать? После этого, был у адвоката, заключил с адвокатом договор. Адвокат сказал что претензия мол грамотная но считай что ее нету, т.к. они не поставили штампик и подпись принявшего лица. Сказала что немного расширит претензию и потом я должен буду ее отправит в строительную компанию заказным письмом с уведомлением. Но они же скажут да мол было от Вас письмо но там не было никакой претензии, а были например стихи или ещё какой то бред. Какие есть ещё способы чтобы потом в суде например доказать что они приняли претензию именного такого содержания?

Читать ответы (1)

Вопрос о возможности подать иск в суд после получения отказа от расторжения договора

Для расторжения договора была направлена претензия в адрес стороны по договору. Претензия была составлена в простой форме без ссылок на статьи закона типа " просим расторгнуть договор №***", ее приняли в офисе компании поставили отметку. На следующий день составили претензию как положено с обоснованием норм права. Ее принять отказались в офисе, и она (претензия) была отправлена почтой. Через некоторое время пришел ответ на первую претензию - отказ от расторжения договора. Вопрос надо ли ждать ответа или возвращения второй претензии или можно подавать в суд уже сейчас.

Читать ответы (5)

О споре об отсутствии даты принятия претензии

На претензии продавец поставила подпись, но не поставила дату принятия претензии (потребитель указал дату претензии возле своей подписи). Может ли судья указать на недоказанность даты вручения претензии? И как можно доказать, что претензия была вручена именно той датой, когда и была написана потребителем?

Читать ответы (1)

Отсутствие уведомления и задержка с ответом - что доказывает магазин в отношении претензии на некачественный телефон?

Подала претензию на обмен некачественного телефона. На 12-й день после подачи, так как мне никто не позвонил, не было никакого уведомления, хотя в претензии оставляла и адрес и номер телефона, отдала аппарат на экспертизу. На следующий день была в районе магазина и поинтересовалась судьбой претензии. Оказывается ответ был получен уже неделю назад. Я забрала ответ, но ничего не подписывала. По почте мне ответ пришел на 17 день после подачи претензии. В ответе мне предлагают сдать телефон в магазин для проведения экспертизы. После получения результата своей экспертизы планирую подать иск в суд. Какие могут быть у магазина доказательства ответа на мою претензию в течении 7 дней?

Читать ответы (2)

Будет ли заявление с таким штампиком иметь юридическую силу и подтверждать тот факт

В порядке досудебной работы необходимо передать в организацию претензию. Пришла в организацию, обратилась к сотруднику организации, ответственному за прием корреспонденции. Претензия была написана в двух экземплярах, один - для организации, на втором я попросила сделать отметки принято, должность, подпись, расшифровка подписи, дата, печать организации. Но сотрудник мне в этом наотрез отказала. Только поставила штампик, который даже не содержит наименование организации, фактически это прямоугольник со словами вх. и дата. Рукой в этот штампик она вписала номер входящего и дату. Как я смогла заметить журнал регистрации входящих представляет из себя обычный скоросшиватель, в котором легко можно в любой момент заменить листы. Во встрече с директором или замом мне отказали. Как быть в подобной ситуации? Будет ли заявление с таким штампиком иметь юридическую силу и подтверждать тот факт, что претензию в организацию была направлена? Какова практика в судах? И очень хотелось бы знать, какой закон или иной документ регламентирует какие отметки свидетельствуют о получении организацией заявления. Дополнительно отмечу, что пыталась направлять претензию ценным письмом с описью вложения, за ним не пришли, оно вернулось.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Судебные последствия несвоевременного ответа на претензию - опыт компании МТС