Проблема с туфлями - что делать, если отказываются вернуть деньги?

В обувном магазине мною были приобретены туфли, (через четыре дня после того как я их купила мне пришлось отнести их в магазин обратно. Моя причина возврата такова, в инструкции по уходу за обувью на писано что их можно протирать влажной тряпкой, что я и сделала. И была слегка удивленна когда с каблука слезла краска. В магазине у меня их взял продавец деньги мне не вернули. Сказали что в субботу будет человек который решает данные вопросы по возврату. Вопрос если мне от кажут вернуть деньги за туфли, какой документ у них потребовать в моем отказе, и да каковы мои дальнейшие действия. Р.S. туфли я не одевала они не ношенные, чек и инструкция по обуви сохранила. Туфли купила 24.01.16, отнесла их в магазин 28.01.16

Купила туфли Саббо в магазине, через несколько дней с танкетки начала слазить краска, отнесла в магазин по гарантии, написали отказ от возврата! Краска частями слезла с туфлей, пятна! Возможно вернуть деньги!

Помогите пожалуйста.. Первый раз столкнулась с такой ситуацией. Купила сапоги розового яркого цвета, протерла влажной салфеткой, слезла краска, отдала назад в магазин, сказали в течении 10 дней пройдет экспертиза там скажут ответ... В магазине при мне же продавцы консультанты протерли влажной тряпочкой... На глазах продавцов тряпка окрасилась... Что делать в такой ситуации, вернут ли мне деньги? Еще будет устная консультация, как на ней нужно будет себя повести и доказать свою правоту... Большое спасибо..

Купили женские сапоги кожаные, принесли домой перед нанесением крема протерли влажной тряпкой краска с одного сапога слезла, товар вернули через два чеса продавец отказался вернуть деньги апеллируя тем что это брак.

Пож-та, как вернуть деньги: 29 апреля купила летние туфли на каблуке, через пару дней каблук облупился на левом туфле с внешней стороны. Ранее покупала туфли этой марки, очень ноские. А тут и месяца не прошло и каблук облупился. Обратилась 26 мая в магазин с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар. Туфли приняли, сказав что необходима экспертиза. Выдали расписку и обещали пригласить на проведение экспертизы. Прошла неделя, никто так и не позвонил. Сегодня сама позвонила в магазин узнать что с моими туфлями, сказали, что они уже провели экспертизу, это не заводской брак, что я могу забрать туфли обратно и оплатить их экспертизу. Что делать? Есть ли шанс вернуть деньги? Спасибо.

У меня такая ситуация: я купила туфли с распродажи, через два дня пришла в магазин вернуть их и забрать деньги, заплаченные за туфли (так как туфли не подошли по цвету, туфли мной не ношены). Мне сказали, что не могут вернуть деньги, а только могут поменять туфли на другие. По моей просьбе продавец заполнила заявление о моей просьбе вернуть деньги за купленные туфли, она отдала мне это заявление с чеком, а туфли оставила в магазине, продавец сослалась на отсутствие заведующей и невозможность решить данный вопрос без ее присутствия и сказала, что они свяжутся со мной в течение 2-3 дней по телефону. Так как покупку я оплачивала по безналичному расчету (карточкой виза), продавец уверяла меня в том, что не может выдать мне деньги из кассы, и если заведующая решит вернуть мне деньги, то это возможно только путем перечисления суммы, уплаченной за туфли на мою карточку в течение 1 месяца. Проконсультируйте, пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации для возврата мне денег за возвращенные туфли. Если можно, укажите, пожалуйста, закон, на который можно сослаться, о том, что я имею право получить обратно деньги за возвращенный товар (не дожидаясь звонка, я позвонила сама заведующей, и она уверила меня, что по закону она имеет право только поменять товар, а вернуть деньги нет). Заранее благодарна, с уважением, Светлана.

Прошу Вашего совета по такой ситуации. Девушка приобрела в магазине туфли со скидкой по распродаже. Еще раз померив их дома, поняла, что размер не походит. В установленный законом срок для обмена/возврата товара надлежащего качества девушка обратилась в магазин с просьбой сдать туфли и вернуть деньги (на размер больше в магазине туфель не было). Но в магазине сказали, что товар был куплен по уценки (туфли не имеют дефектов!) и такие товары не подлежат возврату. Вернуть деньги отказали. Для того чтобы иметь письменный отказ на руках, сказали нужно писать претензию и ждать ответ в течении 10 дней. Туфли в магазине взяли себе на время рассмотрения претензии. Как отстоять свое право на возврат товара в данной ситуации? Правомерно ли магазин забрал туфли на время рассмотрения претензии? 10 дней прошло, ответа от магазина нет. Ждем Ваших советов! Спасибо!

12 дней назад купила туфли. В магазине мерила-показалось, что велики, но продавец убедил взять. Чек не дали. Вчера вышла в них в магазин и поняла, что в них ходить невозможно. Наклейки магазина на туфлях остались. Пришла в магазин-сказали, что ношенный товар возврату и обмену не подлежит. Как вернуть деньги?

Купила туфли (классические лодочки, 9000 р), надела один раз, вышла с работы и у меня прямо у дверей отвалился каблук. Понесла в магазин. Продавец ничего сделать не может, она ничего не решает, сказала, надо ждать руководство. Туфли взяла, сказала отремонтируют, дала мне бумажку, на ней просто написала, что взяла туфли. Я никакого заявления не писала, мне не предложили это сделать, я не знала, что это надо делать. В магазине сказали - мы вам позвоним. Я не хочу ремонт туфель, я хочу деньги обратно. Как мне быть?