Оплата товара под заказ - сроки передачи и возможность использования квитанции и бланка заказа при составлении претензии

28.01.2016, 20:47

• г. Санкт-Петербург

В магазине произвел оплату товара под заказ, которого не было в наличии. Был оформлен заказ. Произведена полная оплата в самом магазине (не виртуально). Имеется квитанция и бланк заказа клиента за №, печатью и подписью. Интересуют вопросы: в течение какого срока обязаны передать мне покупку? Договор купли-продажи составлен не был. Могу ли я апеллировать к названным выше документам при составлении претензии?

Заранее благодарен.

Читать ответы (2)

Договор куплю продажи
Составление претензии
Магазины товаров

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

28.01.2016, 21:40,

г. Астрахань

Здравствуйте. Для начала ознакомьтесь с нижеприведенным документом

от 21 июля 1997 г. N 918

ПРАВИЛА

ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ОБРАЗЦАМ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 N 1104,

от 07.12.2000 N 929)

(с изм., внесенными Решением Верховного Суда РФ

от 27.02.2007 N ГКПИ06-1651)

Согласно п. 6 этих Правил - продавец обязан довести до сведения покупателя информацию, в том числе - способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом.

Если этого у вас нет, то Вы вправе в претензии назначить срок передачи Вам предварительно оплаченного товара. И в случае его нарушения - обращаться в суд.

На имеющиеся у Вас документы Вы ссылаться вправе.

Спросить

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Автор вопроса

Рубен

28.01.2016, 22:53,

г. Санкт-Петербург

Большое спасибо! Но день поставки товара, а прошел уже месяц, был указан мне словесно, т е. не подтвержден документально. Было сказано, что товар я смогу забрать 04.01.2015. А он до сих пор не поступил в магазин. Могу ли я настаивать на том ( в том числе, указать в претензии), что менеджер словесно указал на вышеназванную дату, и будет ли мое апеллирование к этому факту иметь юридическую силу? Определен ли законом срок, в течение которого обозначенный заказ должен быть доставлен клиенту?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59