Проблемы с операциями на моих картах в Сбербанке - мое обращение и ответ от банка.
199₽ VIP
Руслан Алексеевич!
Я клиент сбербанка много лет. и имею 2 карты - одна оформлена в Москве, другая - в Якутии.
19 августа 2013 года родители отправили мне на якутскую карту 25000 Р. т.к я уезжала в Москву, сняла эти деньги и далее пользовалась московской картой.
Затем через полгода я приехала снова в якутию, и заметила, что при разных операциях с моей якутской карты снимаются деньги с пометкой (оплата неразрешенного овердрафта). я начала звонить в сбербанк. Мне объяснили - что это невозможно. Т.к у меня дебетовая карта. Мне снова пришлось уехать и по москве - мне не могли ничего проверить по моей якутской карте.
Затем в октябре 2014 года - начали деньги сниматься с моей московской карты.
Я написала претенциозное письмо, на которое получила такой ответ:
Если банк нарушил условия договора с Вами и списывает деньги, которые не имеет права списывать, то Вам надо в суде взыскивать неосновательное обогащение банка на основании ст. 1102 ГК РФ. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Вступившее в силу Решение суда обязательно к исполнению согласно статье 13 Гражданского процессуального кодекса РФ.
СпроситьВозможно что по дебетовой карте открыт овердрафт
Статья 850. Кредитование счета
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 45] [Статья 850]
1. В случаях, когда в соответствии с договором банковского счета банк осуществляет платежи со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета), банк считается предоставившим клиенту кредит на соответствующую сумму со дня осуществления такого платежа.
2. Права и обязанности сторон, связанные с кредитованием счета, определяются правилами о займе и кредите (глава 42), если договором банковского счета не предусмотрено иное.
Спроситья написала претенциозное письмо, на которое получила такой ответ: ???
Какой ответ?
Если все что описали так и есть. То действия банка незаконны.
Подавайте жалобы вот по этим адресам.
В Роспотребнадзор через интернет приёмную
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В Прокуратуру через интернет приёмную
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре
В ЦБ РФ
Через инткрнет приёмную
Основание: Закон РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
И в суд на банк подавайте за обман потребителя и неосновательное обогащение.
См. ст1102 ГК РФ и ст 18-22 ЗоЗППП
Вам в помощь.
Исковое заявление в суд должно соответствовать правилам ст131,132 ГПК РФ с учетом требований ст. 55-87 ГПК РФ
Требования к иску изложены тут.
СпроситьМой банк выдал мне дополнительную карту Visa без моего согласия - как защитить свои интересы?
Проблема снятия денег с карты в Сбербанке - Как вернуть деньги за услуги билайн, открепленные от карты?
