Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с программой дополнительного обслуживания М.видео - основная гарантия пропала

30.01.2016, 18:18
• г. Самара

Программа дополнительного обслуживания М.видео.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с магазином М.Видео! В 2012 году я преобрела ноутбук, а так же программу дополнительного обслуживания на 3 года (в моем понимании дополнительное обслуживание-это плюс к основному). Сегодня у меня возникла проблема: сломался ноутбук.. я пришла отдавать его в ремонт, но у меня его не приняли и сказали, что срок моего доп. обслуживания истёк в 2015 году, т.е дополнительное обслуживание, как бы замещало основное, хотя при покупке мне говорили, что к основной гарантии прибавится дополнительная, итого:4 года. Вобщем сейчас мне говорят, что это все не так, и я не знаю что сделать. В документе на доп. обслуживание говорится, что срок действия сертификата начинается с даты продажи, но я это поняла так: год основной гарантии, а потом сразу начинается дополнительная, но ни одного слова о том, что она как то пересекаетсяс основной. Получается, что основная просто куда-то исчезла! Подскажите пожалуйста права я или нет, а так же,что можно со всем этим сделать!?

Читать ответы (1)
Срок действия сертификата Сделать документы Сломался ноутбук Год гарантии
Ответы на вопрос (1):

Читайте условия программы дополнительного обслуживания. Если про исключение срока там и не было - тогда они правы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Елена
04.10.2015, 21:53

Как отказаться от навязанной услуги дополнительной страховки при покупке ноутбука в магазине сети DNS?

При покупке ноутбука в магазине сети DNS была навязана услуга дополнительного страхования на 2 года. А потом оказалось, что срок основного страхования закончился в ноябре 2014 года (ноутбук изготовлен в 2013 году, гарантия 1 год, продан в сентябре 2015 года). Кредит на покупку выплатили через неделю. На каком основании можно отказаться от дополнительной гарантии? Спасибо.
Читать ответы (1)
Екатерина Леонтьевна
25.02.2015, 13:38

Холодильник в ремонте дольше срока гарантии - законность и возможные шаги

Купили холодильник в 2012 году, основная горантия один год была. Но при покупки холодильника мы приобрели дополнительную горантию на 3 года. Он сломался 29.01.2015 ремонт производят по дополнительной горантий как нам сказали в течений 50 рабочих дней с учетом всех праздникови выходных тоесть холодильник нам отремонтируют только 13 апреля 2015 года, тоесть получается холодильник будет 2.5 месяца в ремонте. А в законе прописано не более 45 дней. Законно это или нет? И куда обратиться обратиться?
Читать ответы (1)
М. Алексей Дмитриевич
16.02.2012, 14:13

Проблема с просроченными сертификатами ПДО от М.видео - где искать судебную практику и как вернуть потраченные деньги?

У меня такая проблема просрочил сертификата ПДО (Программа дополнительного обслуживание товара) от М.видео они были по 2 года а покупки совершил 2009 году. Один вапреле 2011 года закончился другой в ноябре 2011, а только щас спохватился что сроки пропустил обращения к м.видео о возрате до окончания действия сертификатаПДО. Подскажите пожалуйста где искать судебную практику или что делать. Неужели никак уже невернуть деньги потраченные на эти сертификаты. Срок исковой давности ещё не кончился 25 апреля 2012 будет 3 года со дня покупки товара и сертификата ПДО.
Читать ответы (1)
Виктория
28.11.2014, 13:56

Как вернуть НДФЛ за период пенсии и отсутствия работы?

Я на пенсии с 2005 года, но работала до конца 2013 года (один год - 2011 не работала). В 2013 году я приобрела квартиру в собственность. Можно ли вернуть вычет за 2013, 2012, 2011 - не работала, и 2010 годы? Или вычет начнется в 2014 году за 2013 год, за 2014 в 2015, но я сейчас полностью на пенсии и не планирую работать. В общем за какие годы можно вернуть НДФЛ?
Читать ответы (1)
Кристина Валерьевна
23.09.2014, 19:41

Вопрос о возврате денег за дополнительную гарантию в зависимости от даты выдачи и начала обслуживания

Я знаю, что вернуть деньги за доп. гарантию можно пока не прошел срок договора. А у меня написано так, что дата выдачи сертификата 2014 год (это когда я купила), а дата начала обслуживания 2015 год, дата окончания 2018. Не значит ли это, что вернуть деньги я смогу только с 2015 года?
Читать ответы (3)
Татьяна
18.06.2014, 12:44

Проблемы с обслуживанием и использованием сертификата дополнительного обслуживания для холодильника от магазина

В 2011 году купили холодильник в магазине 5 элемент, дополнительно приобрели сертификат дополнительного обслуживания. В прошлом году я подходила в магазин, узнавала действуют ли еще эти сертификаты, мне сказали, что подходите по истечению срока сертификата и, если не было гарантийного обслуживания, то вернут деньги в виде товара. Срок закончился 02.06.2014 г. Я пришла после 02.06. мне сказали, что просроченные сертификаты они не обменивают, нужно было подойти за неделю до окончания. Получается я им деньги просто подарила и ничего нельзя сделать?
Читать ответы (3)
Татьяна
23.11.2015, 20:21

Проблемы с телевизором - Как решить ситуацию после нескольких сломанных ремонтов и отсутствия замены

Скажите, пожалуйста, как поступить в моей ситуации: я приобрела телевизор в 2013 году, прошел ровно год и телевизор сломался, основная гарантия прошла, но у меня есть сертификат дополнительного сервиса. На основании сервиса мне отремонтировали телевизор, прошел год он снова сломался, снова отдала на ремонт, на время ремонта моего телевизора в замен телевизор не дали, сказали, что основная гарантия уже прошла, а на сертификат не дают. Прошел месяц снова телевизор сломался, на ремонте мой телевизор находился 58 дней, в октябре получила и сегодня снова сломался. Что мне делать, куда обратиться? Телевизор не могут нормально отремонтировать и не меняют.
Читать ответы (1)
Ирина
02.02.2014, 09:14

Программа сноса ветхого жилья продлена до 2017 года - что делать владельцам домов, попавшим под нее?

Наш дом попадает под программу сноса ветхого жилья. С 2010 года каждый год и разные организации у нас забирают документы для оформления. Осенью 2013 года одним соседям сказали, что нас выселят еще в конце 2013 года, другим - весной 2014, третьим летом 2014. На днях пришло письмо, что программа продлена до 2017 года. Получается, что мы так и будем сидеть на пороховой бочке до 2017 года. Мы не просим, чтобы нас выселили именно в 2014 году. Пусть нам хотя бы укажут год, когда это произойдет. У нас в квартирах уже несколько лет не проводился даже косметический ремонт из-из этих обещаний. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с этим вопросом. Мы оказались в замкнутом круге между мэрией города, исполкомом района, центрами недвижимости и т.д.
Читать ответы (1)
Алина
02.08.2016, 16:25

Вопросы о программе обеспечения молодых семей жильем - списание квадратных метров и возможность перевода на федеральную программу

У меня вопрос касающийся программ обеспечивающих молодых семей жильем. Мы стоим в очереди на жильё по программе молодая семья с 2013 года. В конце 2015 г взяли ипотеку так как думали что при рождение ребёнка спишут кв метры. Но в 2016 году это условие отменили. Я слышала что по федеральной программе списание кв метров продлили до 2020 года. Правда ли это? что за это программа? И можно ли нам перевестись на эту программу?
Читать ответы (3)
Анна
15.03.2016, 09:20

Вопрос о продлении гарантии при повторных ремонтах ноутбука после приобретения сертификата

22.02.2013 мною был приобретен ноутбук в М-видео, вдополнение куплен сертификат Программа дополнительного обслуживания на 3 года (т.е. до 22.02.2016). На протяжении трех лет ноутбук сдавался три раза в ремонт. В очередной раз он сломался. И такой вопрос, увеличивается ли время гарантии по сертификату, на то, которое ноутбук находился в ремонте в предыдущие три раза?
Читать ответы (1)