Проблема с телефоном - брак и неисправность экрана на холоде. Как вернуть деньги без ожидания 20 рабочих дней?

02.02.2016, 16:06

• г. Москва

В салоне сотовой связи (по адресу Московская обл., г.Воскресенск, ул. Ленина 5 ТЦ Воскресенск) 29.12.2015 г. был приобрен телефон в подарок дочке на Новый год, он оказался с браком (на улице у телефона белеет экран при температуре ниже +5...+7 градусов). 02.01.2016 г. обратились в салон (по выше указанному адресу) где написали заявление на сдачу телефона в сервисный центр. 19.01.2016 г. телефон вернулся из СЦ (ООО АСЦ Лэмпорт - расположенный по адресу г.Москва, Новочеремушкинская ул., д.57) техническим заключением - аппарат полностью исправен и п роблем с экраном на холоде не имеет. После ремонта в СЦ телефон отработал 9 дней и экран снова стал белым (имеется видео с данной проблемой экрана). Мы обращались на горячую линию Fly-Россия, оператор сообщил, что действительно такие телефоны неисправны и это является заводским браком. Можем ли мы вернуть за него деньги, уже без отправки в сервисный центр и не ждать 20 рабочих дней? Или теперь только независимая экспертиза и суд? Что нам делать?

Читать ответы (1)

Сервисный центр
Можно ли вернуть деньги
Независимая экспертиза

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

02.02.2016, 16:08,

г. Москва

здравствуйте, Вам надлежит обратиться к производителю с требованием о предоставлении в письменном виде информации о неисправности линейки телефонов конкретной модели и с этой информацией обратиться в магазин. если и после этого откажут - то в суд, взыщите ещё с них неустойку

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с телефоном - брак и неисправность экрана на холоде. Как вернуть деньги без ожидания 20 рабочих дней?

Москва - онлайн услуги юристов