Претензия пишется в свободной форме на имя руководителя. В ней указываются по порядку все произошедшие обстоятельства. Например, 11.04.15 я заказал в Вашем интернет-магазине такую то вещь определенной стоимостью. Затем описываете когда оплатили, каким способом, чем можете подтвердить и т.д. Можете сослаться на ч.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей - при требовании вернуть денежные средства. Срок рассмотрения претензии 10 дней, направляйте ее по почте заказным письмом.

Удачи Вам, с уважением адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Как составить претензию в интернет-магазин, если заказ не был выполнен после оплаты, сделанной в апреле 2015 года

Как вернуть заказ по ранее заявленной цене после ошибки интернет-магазина - опыт и советы

Как вернуть свои деньги с интернет магазина. Сделал заказ, который магазин не выполнил, и деньги возвращать не хочет.

Можно ли отменить заказ в интернет-магазине через несколько дней и получить возврат денег?

Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?

Как отказаться от заказа и вернуть деньги в интернет-магазине-мошеннике?

От кого должна быть написана претензия в интернет-магазине по поводу несвоевременного выполнения заказа?

Что делать, если получил не тот товар из интернет-магазина?

Продавец отказался выплатить неустойку за просрочку доставки - что делать в такой ситуации?

Как получить возврат средств за невыполненный заказ черенков петуний в интернет-магазине?

Как привлечь к ответственности интернет магазин, вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59