Проблема с заказом - отправлены деревянные лыжи вместо заказанных пластиковых

05.02.2016, 21:28

• г. Кшенский

Я заказал в интернет-магазине пластиковые лыжи, мне прислали счет на оплату, я оплатил его через банк, после мне выслали товар транспортной компанией, когда товар пришел оказалось что лыжи не пластиковые, а деревянные причем не лучшего качества, как быть?

Читать ответы (1)

Счет на оплату оплатить
Транспортная компания
Интернет магазине

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

06.02.2016, 21:09,

г. Москва

Здравствуйте, возвращать товар с письменной претензией с требованиями о:

1 - безвозмездном устранении недостатков,

2- соразмерного уменьшения покупной цены,

3 - замены на товар аналогичной марки или замены товара на такой же товар другой марки,

4 - расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств,

предъявляете любое требование продавцу (магазину) из вышеперечисленных на выбор и указываете его в обязательном порядке в претензии.

К претензии приложите подтверждение покупки – копию чека об оплате.

В претензии укажите адрес, телефон, и срок, в течение которого ожидаете получить ответ (лучше если этот срок составит 10 дней) и исполнение требований потребителя.

Ожидаете ответов. Если в течение установленного срока магазин не ответит - Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, такой иск госпошлиной не облагается и подается в районный суд по месту жительства.

Все вышеперечисленное также не исключает Вашего права на одновременную подачу жалобы в Роспотребнадзор,.

В суде сможете взыскать неустойку в размере 1% в день от стоимости товара за задержку исполнения требования потребителя, штраф 50% в пользу потребителя, сумму товара либо иное требование.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59