Возврат приставки без чека, если гарантийный талон не заполнен
Купил телевизор в кредит прошло 1,5 года сломался чека нет гарантийный талон не заполнен что делать?
18п5 Закона-отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований
Спросить
Нет это не основание идите в магазин и все это возьмите.и вам дадут и печати поставят.
СпроситьСломался телевизор. Чек утерян, гарантийный талон не заполнен. Мне подарили телевизор самсунг, а он спустя 3 месяца сломался. Тот кто дарил - чек потерял, но сказал, что покупал в м-видео. А гарантийный талон не заполнен вообще, даже печати нет. скажите, пожалуйста, могу ли я отдать телевизор в сервисный центр?
Купили телевизор через пару месяцев он сломался. Гарантия производителя 5 лет. Но гарантийный талон не заполнен. Чек был утерян. Сервисный центр отказывается делать ремонт по гарантии. Правы они?
2 месяца назад купила 2 телевизора в кредит. Но чек потеряла. 1 телевизор сломался. Могут ли принять на гарантийный ремонт телевизор без чека? А может можно восстановить чек?
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части 5 прямо указывает на то, что если у покупателя нет на руках кассового, товарного чека или иного документа в подтверждение покупки, это не означает отсутствие у него права на предъявление требования об устранении дефектов товара.
Товар допускается сдать в гарантийную мастерскую, даже если у покупателя нет кассового чека.
Однако, как указывалось выше, если продавец в целях обезопасить себя от мошеннических действий и введения в заблуждение настаивает на предъявлении доказательств покупки бракованного товара у него в магазине, это его право. Закон предписывает покупателю доказывать приобретение товара иными способами, помимо кассового чека.
Потребитель в доказательство покупки товара в конкретном магазине вправе приводить допустимые законом доказательства:
Товарный чек.
Договор купли-продажи;
Счет-фактура.
Гарантийный талон.
Выписка по операциям с банковской картой покупателя.
Свидетельские показания.
Видеозаписи, аудиозаписи.
Письменные ответы продавца на претензии, в которых он не опровергает или подтверждает факт покупки товара и прочие доказательства.
Каждое доказательство в случае судебного спора оценивается судом в совокупности с остальными доказательствами, изучается на предмет относимости и допустимости.
СпроситьЯ купил телевизор 9 месяцев назад вдруг внезапно экран потемнел год еще не исполнен гарантийный талон не заполнен чек утерен что делать? Помогите.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Потребитель вправе доказать что он купил тот или иной товар в магазине не только с помощью чека, но и с помощью: Камер видеонаблюдения в магазине; Показаний свидетелей; Согласно записям в ведомостях по отпуску товара со склада магазина; Распечатки с банковского счета (если товар оплачивался по карте); Прочих доказательств, объективно подтверждающих факт покупки.
СпроситьВ Эльдорадо купили 6 месяцев назад телевизор. Сказали год гарантия. Ну гарантийный талон не заполнен, а чек на руках.. через 6 месяцев появилась черная полоса в телевизоре.. Поменяют ли нам телевизор?
Нет, будут долго и упорно ремонтировать... Хотя через суд порой возможно добиться...
Спросить
Замена в том случае, если ремонт товара невозможен больше. А если ремонт невозможен и замена также, тогда возврат денег.
Спросить
Римма, если есть чек, этого достаточно.
Обращайтесь с претензией, но в первую очередь они будут ремонтировать.
Спросить
Здравствуйте, Римма!
У Вас так называемый технически сложный товар.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поэтому сразу потребовать замены товара на другой не получится (прошло более 15 дней с момента покупки). Первоначально необходимо заявить в письменной форме (путем подачи претензии) требование о ремонте.
СпроситьКупили телевизор он сломался перестал работать горонтийный талон не заполнен продавцом но в документах на телевизор написано что горантия 1 год а с момента покупки прошло уже 1 год и один месяц возможно ли его починить по горантии.
Возможно отремонтировать бесплатно, но сначала нужно отдать его в любой сервис, чтобы они провели диагностику и дали заключение о заводском браке. После этого претензия.
Спросить
Здравствуйте.
Можно, если будет установлено, что это производственный дефект. Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьКупил робот-пылесос в интернет магазине около полугода назад. Какой магазин-не помню. Чек не сохранил.. Когда пылесос сломался, выяснилось, что гарантийный талон не заполнен. В фирменном сервисном центре отказываются принимать на ремонт, так как нет необходимых условий: ни чека, ни печатей в талоне. Пылесос не дешевый. Что делать?
Отсутствие чека не является причиной для отказа в гарантином ремонте или в возврате товара. В случае отсутствия гарантийного талона или если он не заполнен, то начало течения гарантийного срока можно определить по серийному номеру товара.
Направьте письменную претензию в сервисный центр и приложите копии имеющихся документов, можете приложить фото серийного номера, поскольку талон не заполнен. В случае отказа принять товар на ремонт, требуйте отказ именно письменный. Далее в представительство фирмы в Санкт-Петербурге или в России напрвьте претензию уже об отказе. Опишите проблему, приложите копии документов, в том числе и отказа из сервисного центра.
СпроситьКупили дорогой телевизор. Два года назад. Через месяц заканчивается гарантия. Телевизор сломался. Чек потерян. Гаронтийный тиалон есть и паспорт есть. Что делать могу ли я обратиться в магазин если нет чека. Каким законом я могу руководствываться? Спасибо!
Должны поменять, факт покупки телевизора у вас есть. Обращайтесь в магазин с заявлением в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Добрый вечер.
Если установят недостатки в товаре, то должны поменять на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
