Скажите пожалуйста если при онлайн регистрацыии на рейс было указано место в самолет одно а в аэропарту оно было

199₽ VIP

Да, конечно можете. Это противоречит условиям договора (ст. 309, 421 ГК РФ). Произвольно менять места не могут.

Изучите условия Вашего тарифа.

В-принципе, возможно. Но тут важно чем изменение номера ухудшило Ваше положение. Если качество места не изменено и объем услуг прежний, то Ваши права не нарушены, а потому Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требовать что-то не позволит.

Да, можете. Согласно Приказу Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва

"Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

8. Закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза.

Вообще, электронный билет по общим правилам не должен содержать информацию о конкретном месте.

В подтверждение того, что вы оплатили электронный билет, вам выдадут или вышлют по электронной почте выписку из автоматизированной системы управления - маршрут/квитанцию (пп. 2 п. 1 Приложения к Приказу N 134; п. 52 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ

от 8 ноября 2006 г. N 134

ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ФОРМЫ

ЭЛЕКТРОННОГО ПАССАЖИРСКОГО БИЛЕТА И БАГАЖНОЙ КВИТАНЦИИ

В ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ

2) содержание электронного билета:

а) маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок), электронный полетный, электронный контрольный, электронный агентский купоны содержат следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:

сведения о пассажире (для внутренних перевозок - фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок - фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);

наименование и (или) код перевозчика;

номер рейса;

дату отправления рейса;

время отправления рейса;

наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;

тариф;

эквивалент тарифа (если применяется);

итоговую стоимость перевозки;

форму оплаты;

сборы (если применяются);

наименование и (или) код класса бронирования;

код статуса бронирования;

дату оформления;

наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;

норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);

уникальный номер электронного билета.

Константин, предъявляйте претензию, что вам оказана ненадлежащая услуга по оформлению места в воздушном судне, в связи с чем вы испытали неудобства (укажите в чем они выразились) - ст. 29 ЗоЗПП

Просите уменьшение цены услуги

При отказе - в суд

Да. Можете предъявить претензию.

Но только о возмещении морального вреда.

Ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает:

"Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков."

Поскольку Вас обманули.

А это нельзя делать в отношении потребителя (Вас)

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).