Проблемы с покупкой смартфона в Билайн - отказ в возврате денег и бракованный товар. Как решить ситуацию?

13.02.2016, 14:22

• г. Петрозаводск

Как быть. В августе 2015 года в одном из офисов Билайн купил смартфон. Через месяц он вышел из строя, я принес обратно телефон с просьбой вернуть деньги, мне отказали и забрали на диагностику, которая длилась больше 20 дней. Затем мне сказали, что деньги вернуть не могут и прислали новый телефон. Он также оказался бракованный. Я снова вернул его продавцу, смартфон забрали на диагностику 30 января 2015 и ответ пришел 10 февраля 2016 года. Деньги возвращать отказываются. Что делать?

Читать ответы (2)

Просьба вернуть
Вернуть деньги
Просто деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Семенов А.Ф. 4.5

13.02.2016, 14:22,

г. Тольятти

Здравствуйте. Вам нужно написать претензию согласно статье 18 закона О защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Зотов В.И. 4.9

13.02.2016, 15:14,

г. Петрозаводск

Денис, здравствуйте.

................................

Почитайте внимательно Закон РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" и согласно положений этого Закона поступайте.

...........................................................................

На моей странице в разделе "Мои темы в форуме" есть моя консультация по вопросу о расторжении с продавцом договора купли-продажи товара с браком и возврате денег за этот товар в досудебном прядке.

.......................................................................................

Знать свои права и обязанности – это хорошо. Но лучше уметь ими

пользоваться на практике с ПОЛЬЗОЙ для себя, а не наоборот.

В этом может помочь разобраться конкретный юрист с ссылками на

нормативные акты при наличии полной и нужной информации по

юридическому вопросу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59