Проблема с оплатой за кредит в салоне МТС - отсутствие поступления денег в банк и отказ салона в возврате. Как решить ситуацию и кому написать жалобу?

14.02.2016, 14:29

• г. Южноуральск

У меня такая ситуация заплатила с салоне МТС за кредит а деньги в банк не поступили, звонила в информационный центр они мне ответили что плата была отменена в салоне что возможно произошел технический сбой, в салоне возвращать деньги не собираются мотивирую ч то у меня есть чек ищите где хотите. Кому можно написать жалобу на салон, в банке у меня пошла просрочка и теперь каждый день они мне названивают. Пожалуйста посоветуйте как мне быть.

Читать ответы (2)

Где можно написать жалобу
У меня пошли просрочки
Информационный центр

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

14.02.2016, 16:21,

г. Москва

Здравствуйте. У Вас остался чек или квитанция - предоставьте копию в банк.

Дальше пусть разбираются банк и мтс.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Токмакова Т. В.

15.02.2016, 11:22,

г. Магнитогорск

Здравствуйте, изначально необходимо написать досудебную претензию. Подождать 10 календарных дней, затем писать жалобу в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении закона о защите прав потребителей.

Насчет салона МТС, даже у меня была ситуация что денежные средства не переводились. Просто деньги пропадали.

Проблема в том, что салоны МТС заключают договора аренды на терминалы. И следовательно ответственности за перевод денежных средств не несут. В чеке указан исполнитель, т.е. юридической лицо, ИП, который осуществляет перевод денежных средств.

Узнать адрес юридичекого лица возможно:

1. либо указан в бланке (такое бывает но не часто).

2. либо самостоятельно заказать выписку из единого государственного реестра юридических лиц, данная услуга сейчас действует и онлайн. Этого вполне достаточно, что бы написать правильно досудебную претензию.

Желаю удачи, вопрос не сложный.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59