Приобрела мужскую куртку в магазине, в день примерки, которая произошла в течении 9 дней после покупки, образовался дефект в виде не прошитого шва. Визуально видно, что указанный дефект мог образоваться при производстве данной куртки, т.к. шов даже не прошит.
Если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег, подайте письменную претензию продавцу. Однако продавец имеет право назначить экспертизу качества, если она установит заводской брак, то вам будут возвращены деньги за товар (ст. 18 Закона о защите прав потребителя).
Спросить
А есть доказательства вручения претензии? Претензии необходимо вручать под роспись в своем экземпляре либо почтой заказным с уведомлением и описью вложения. Пишите жалобу в управление Роспотребнадзора, к жалобе приложите копию претензии с доказательством о вручении (копия описи+чека об отправке либо копия претензии с отметкой).
Спросить
не дают ответ - общайтесь в суд.
Спросить
