С покупал телефон в кредит с страховкой но они мне не отдали страховку я тоже не знал не смотрел сразу, вот шас телефон сломался я поехал в магазин и сказал им так и так но они не отдают мне этом листочеч говорят что не может распечатать, но они находят меня там в архиве, что мне сделать помогите пожалуйста?

пишите заявление и предъявляйте претензию ,ст.18 закона о защите прав потребителей в данном случае

Проблема с получением страховки после покупки телефона в кредит

Как решить ситуацию, когда телефон, взятый в кредит, сломался, а мастерская не вернула его и магазин отказался обменять?

Брал тел. в кредит платил месяц в месяц он сломался не по моей вине так сказали в мастерской после чего я последовал на обмен. Там мне сказали пока кредит не погашен ничег нее вернем. Телефон я отдал в магазин где покупал мне выдали первоначальный взнос и бумагу. Что делать незнаю кредит платить надо а телефона нет.

Читать ответы (3)

Проблемы с ремонтом телефона - отказ магазина и сервисного центра, пропавшая страховка.

Покупала полтора года назад телефон и страховку на второй год обслуживания телефона в магазине Связной. Сейчас телефон сломался и его отказываются брать в ремонт, потому что страховка утеряна, а по чеку где указаны данные страховки они отказываются брать и требуют восстановить страховку (в страховой сказали, что её восстановят примерно через месяц) и сервисный центр тоже отказывается в ремонт брать телефон, т.к. модель этого телефона снята с производства и производитель закрылся. Что можно предпринять в этой ситуации и дают ли на время ремонта взамен другой телефон, если он на гарантии по страховка?

Читать ответы (1)

Как защитить свои права - Опыт покупателя, останавливающего выплаты по кредиту из-за неисправного телефона

Моя сестра купила в кредит телефон. Стоимость телефона 5990 рублей. Ей оформили финансовую защиту 1129 рублей и страховку 1249 рублей. Полная стоимость кредита на 12 месяцев 11256 рублей. Один взнос 940 рублей она уже заплатила. Телефон сломался на 4 день. Его сдали на экспертизу, она показала, что это производственный недостаток. В магазине нет телефонов на замену с нужными ей характеристиками, а деньги магазин возвращать отказывается, так как телефон взят в кредит. Телефон остался в магазине, сестра предъявила магазину устную претензию по телефону горячей линии, там ей сказали, что вернут деньги Но магазин соглашается выплатить только стоимость телефона 5990 рулей банку в счет погашения кредита. Получается телефон они забрали, банку выплатят 5990, а сестра останется должна банку около 2,5 тысяч. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации? Как правильно написать исковое заявление на магазин?

Читать ответы (2)

Проблема с отказом от страховки при покупке телефона в Эльдорадо - правомерны ли действия магазина?

У меня возникла ситуация со страховкой. В Эльдорадо купили телефон по скидке в рассрочку. В магазине потребовали взять страховку от кражи и повреждения. Страховку взяли. Через 2 дня обратились в страховую компанию, чтобы отказаться от страховки, но там ответили, что страховка магазина. Через 6 дней обратились в магазин, но там отказ наш не принимают. Говорят, что условием рассрочки телефон +страховка. Это условие магазина и у них якобы есть какой то внутренний документ. Мы оставили заявление, но без особой надежды. Прав ли магазин?

Читать ответы (2)

Ситуация с кредитом на телефон - возникли проблемы с оплатой, банк не может восстановить договор

Оформили в магазине кредит на телефон, телефон отдали, чеки и документы все тоже. Когда пришло время оплаты, поехали в банк и там узнали, что этот кредитный договор открыли и сразу закрыли. То есть оплачивать ничего не нужно, так как по сути кредита нет. Мы объяснили всю ситуацию банку, но нам сказали, что они даже восстановить этот кредит не могут. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Проблемы с ремонтом телефона - столкнулся с отказом и предложением замены

Отдала телефон в пятницу в ремонт, у него был разбит экран вчера маме позвонили, сказали забрать только что пришла туда, сказали, что не могут мне его отдать, еще сказали, что сейчас позвонят маме и объяснят всю ситуацию. Маме позвонили и сказали, что телефон мой украли. Мужчина сказал, или отдам деньгами частично, потому что сломанный. Или отдаст какой-нибудь другой телефон. Туда, куда мы отдавали, это место находится в магазин, как бы мини ларечек в магазине. Там продают плееры всякие, наушники, клавиатуры и подобное, так же там ремонтируют телефоны, вот мы туда и отдали. Что мне стоит сделать? Взять не полную стоимость телефона, или какой-нибудь другой телефон взять? Только я боюсь там телефоны не качественные, т.к. ларечек просто какой-то. что посоветуйте делать?

Читать ответы (1)

Как получить возмещение по страховке на ноутбук от Альфа-банка, после его ремонта в магазине?

Помогите разобраться с проблемой. Покупал ноутбук с гарантией 1 год от магазина + там же в магазине предложили купить дополнительно страховку на 2 года от Альфа-банка, в случае, если гарантия закончится, а ноутбук сломается, то мне починят ноутбук по страховке. В общем, спустя 1,5 года ноутбук сломался. Отнес в магазин в котором покупал. Мне его отремонтировали и выставили счет в 5 тыс. руб. Я сказал, что у меня страховка и платить не собираюсь. В ответ сказали, чтобы не отдадут ноутбук, пока я не заплачу. Мне пришлось заплатить. После мне сказали, чтобы я шел в Альфа-банк со своей страховкой и там мне её должны оплатить. В Альфа-банке мне сказали, что ничего не знают и никакую страховку выплачивать не собираются. Подскажите, что мне делать? Какие документы собирать? Куда обращаться? (в прокуратуру, роспотребнадзор, суд и т.д.). Если необходимо написать претензии, то кому: Альфа-банку и Магазину? Или сразу обеим сторонам?

Читать ответы (1)

Проблемы с получением страховки на планшет - Как вернуть деньги и исправить ошибки в заполнении

Взяла в магазине в кредит планшет. Мне предложили приобрести дополнительную страховку в размере 2000. Я согласилась на эту страховку. Документы на страховку планшета мне не отдали. Через пол года планшет сломался, придя в магазин на обмен по страховке с меня потребовали документы на страховку. Так как мне продавец забыл отдать эти документы у меня их не было. По чеку было видно, что страховка у меня есть. Сотрудники магазина сделали запрос на страховку. В итоге продавец, который мне продал планшет не правильно заполнил страховку. Внес в нее не мои данные. Сейчас на руках чек с номером страховки и страховка (ВТБ страхование) с чужими данными... Могу ли я вернуть деньги? И как это сделать... Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Проблемы с гарантией - Как добиться замены или возврата денег за неисправный телефон?

Я купил телефон в магазине хорошая связь модель телефона Appel IPhone 4s новый в чеке указан что новый телефон, у меня он сломался не работает камера и глюки... Я обратился в Appel по гарантии мне сказали что гарантия уже закончилась на этот телефон но по чеку она еще есть я спросил как такое может быть они мне объяснили что этот телефон уже к ним поступал 03 месяца 2014 года а я покупал 10 месяца 2014 года и сказали Appel не ремонтирует телефон который сломался вам магазин в котором вы покупали телефон должны поменять на новый или должны вернуть деньги. Я поехал в тот магазин и мне отказали менять или возвращать деньги только предложили сами его починить, что я могу сделать чтоб мне вернули или деньги или новый телефон?

Читать ответы (1)

Проблемы с оформлением кредита удаленно - невозможность отмены страховки и изменение суммы кредита

Оформлял кредит удаленно по телефону, а там страховка появилась потеря жизни (Ренесанс Жизнь). Звонил в банк мне там говорят звоните в Ренесанс Жизнь мол это другая организация, я звоню туда мне там говорят что отменить страховку НЕЛЬЗЯ а если прекратить страховой полис то сумма кредита не изменится или по окончанию выплаты сделать перерасчет тоже нельзя там мне сказали как мне быть?

Читать ответы (1)

Проблема с получением страховки после покупки телефона в кредит - что делать?

Екатеринбург - онлайн услуги юристов

Как решить ситуацию, когда телефон, взятый в кредит, сломался, а мастерская не вернула его и магазин отказался обменять?

Проблемы с ремонтом телефона - отказ магазина и сервисного центра, пропавшая страховка.

Как защитить свои права - Опыт покупателя, останавливающего выплаты по кредиту из-за неисправного телефона

Проблема с отказом от страховки при покупке телефона в Эльдорадо - правомерны ли действия магазина?

Ситуация с кредитом на телефон - возникли проблемы с оплатой, банк не может восстановить договор

Проблемы с ремонтом телефона - столкнулся с отказом и предложением замены

Как получить возмещение по страховке на ноутбук от Альфа-банка, после его ремонта в магазине?

Проблемы с получением страховки на планшет - Как вернуть деньги и исправить ошибки в заполнении

Проблемы с гарантией - Как добиться замены или возврата денег за неисправный телефон?

Проблемы с оформлением кредита удаленно - невозможность отмены страховки и изменение суммы кредита

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59