Проблемы с телефоном - как вернуть деньги или поменять товар?

Question

У меня такая проблема. Приобрела в декабре месяце сотовый телефон в Евросети за наличный расчёт. На второй день он начал косячить: тоесть снималась блокировка не с первого раза, полосы на экране появлялись периодически. Я принесла купленный телефон туда же,где и приобрела его. В начале января, то есть 13.01.2016 телефон забрали на диагностику. В феврале месяце я пришла забрать. Сотрудники оповестили меня, что была произведена замена детали. При этом я уточняла, что никакого ремонта мне не нужно, но замену они всё таки воспроизвели. При проверке на месте, товар остался с такой же проблемой. Сотрудники видя это, делают запрос на замену товара (по их словам это брак). На следующий день прийдя в офис, мне сообщают, что телефон отправляется на ремонт. Я сказала, что мне не нужен НОВЫЙ РЕМОНТИРОВАННЫЙ товар. После чего сотрудники позвонили куда-то и в трубке мне сказали, что по закону прав потребителей он отправится на ремонт. На мои слова, что мне такой товар не нужен, мне сообщили, что я после окончания ремонта при не устранении причины смогу сделать замену. Мне не нужен НОВЫЙ РЕМОНТИРОВАННЫЙ телефон. Как мне вернуть деньги или поменять товар?

Читать ответы (2)

Права потребителя ремонт
Закон прав потребителей
Как мне вернуть деньги

Ртищева Татьяна Владимировна · Answer

Здравствуйте, Алина Борисовна! Пишите претензию с требованием вернуть денежные средства за данный телефон и в двух экземплярах вручайте продавцу магазина (на одном экземпляре должна стоять отметка о вручении) . по истечении 10 дней вам должны ответить на вашу претензию. В случае отрицательного ответа, обращайтесь в суд.

Алина Борисовна · Answer

На руках имеется квитанция о сдаче телефона в офис

Проблемы с телефоном - как вернуть деньги или поменять товар?

Ачинск - онлайн услуги юристов

Проблемы с покупкой телефона в Евросети - как вернуть деньги за бракованный товар?

Проблемы с купленным телефоном из Евросети - не устраненный брак и отсутствие замены

Проблемы с телефоном после замены материнской платы - возможность возврата денег или замены?

Проблемы с новым телефоном - что делать, если ремонт не помог?

Проблема с заменой экрана - Центр Ремонта отказывается устранить брак

Гарантийный ремонт длился с 24.02.2010 г. по 04.03.2010 г. и был произведен бесплатно.

Вопрос о возможности возврата денег за неисправный телефон, подлежавший ремонту.

Проблемы при ремонте телефона - как разобраться с неполадками и конфликтами с сервисом?

Проблемы с новым сотовым телефоном - как потребовать замену или ремонт на время ожидания результата диагностики?

Перерасчет стоимости при замене айфона - защита прав потребителей и вопрос возмещения.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59