Купили кастюм, все бирки сняли. Через два дня разонравился. Принесли в магазин, нам отказали в возврате денег, ссылаясь что срезанны бирки. Как вернуть деньги?
Здравствуйте.
Это фабричная бирка? Если нет, то отказ неправомерен.
Написать претензию директору магазина.
Статья 25.
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Закон «О защите прав потребителей»
Спросить
Если бирка фабричная, отказ правомерен.
Спросить
