Мама приобрела зимние сапоги фирмы Rieker, но они оказались некачественными - промокли насквозь. Магазин отказался принять их обратно. Как поступить?

24.02.2016, 15:36

• г. Жуковский

Мама купила зимние сапоги фирмы Rieker неделю назад. Вчера прошлась в них по улице до магазина и обратно. Ноги промокли насквозь, причем не просто чуть намокли а стелька была полностью пропитана водой, хоть выжимай. Это явно результат некачественной работы изготовителя. Сегодня она попыталась сдать сапоги в магазин, но продавец принимать товар отказалась, мотивировав это тем что погода сырая и надо не сапоги а резиновую обувь надевать. Как нам поступить?

Читать ответы (2)

Некачественная работа
Продавец отказался
Продавец товар

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

24.02.2016, 15:41,

г. Ставрополь

---продавец в какой -то степени прав. что за нужда одевать новую зимнюю обувь для похода по лужам? Пробуйте уговорить продавца провести экспертизу обуви.

Спросить

Адвокат

Кулькин Е. А.

24.02.2016, 15:57,

г. Москва

Добрый день! Есть несколько вариантов решить проблему.

1. Направить продавцу или изготовителю обуви претензию (в письменной форме) с требованием вернуть уплаченные за товар (сапоги) деньги в связи с его ненадлежащим качеством.

2. Обратится в Роспотребнадзор с жалобой на продавца. Они должны будут провести экспертизу за свой счет.

3. Провести свою экспертизу. Если подтвердится, что товар некачественный, обратится в суд с иском к продавцу о возврате цены товара и взыскании понесенных в связи с этим убытков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мама приобрела зимние сапоги фирмы Rieker, но они оказались некачественными - промокли насквозь. Магазин отказался принять их обратно. Как поступить?

Жуковский - онлайн услуги юристов