Пропавшая премиум подписка в онлайн-игре - когда вернут деньги и какая компенсация возможна?

• г. Москва

Проблема такая - люблю после работы поиграть в онлайн игры, на сайте https://ru.4game.com играю в 1 игру, это оффицеальный сайт игры, проплачиваю премиум подписку и трачу деньги в игре, но недавно произашел сбой на игровом сервере и вложеные мною реальные деньги грубо говоря испарились...

Написал в тех поддержку на что получил ответ что они восстановятся, но сроки не обговорены.

Хотел бы узнать если это в вашей компетентности в какие сроки они должны вернуть мне мои деньги и что можно с них взыскать и по какой статье за неустойку.

Это же не моя вина что у них сбои в системе.

С подачи моей жалобы уже прошло 10 дней.

Заранее спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый вечер!На сайте должен быть договор типовой.

Спросить
Дмитрий Владимирович
05.09.2017, 02:06

Создание сервера на основе популярной игры с мультиплеером - вопросы авторских прав и возможности создания игрового магазина

У меня такой вопрос: Есть игра очень популярная, на эту игру сторонние разработчики создают мультиплеер, уже создали почти. Мультиплеер бесплатный, и с помощью него, каждый желающий может создать свой сервер. Это игра + сторонний мульиплеер, на базе него игроки могут создавать свои сервера, практический на базе этой игры свою игру. Нарушу ли я авторское право (далее АП) игры, если создам сервер на базе этого мультиплеера, особенно если в игре будет встроена система игрового магазина, где игроки смогут покупать за реальные деньги виртуальные предметы? Разумеется для этого придется оформлять в крайнем случае ИП, и вот боюсь что если нарушу АП игры что и судится будут уже как предпринимателю, а это крупные административные штрафы. Хотя я точно не уверен.
Читать ответы (1)
Алексей
04.03.2010, 12:16

Как обратиться с претензиями к администраторам игры Троецарствие в Союз Защиты Прав Потребителей или в суд?

Доброго времени суток уважаемые юристы! Незнаю, поднимал ли кто подобный вопрос, но хотелось бы узнать ваше мнение по вот какому поводу - Я уже 2 года играю в он-лайн игру, которая принадлежит компании IT-территоря и находится на хостинге майл. Ру. Называется игра «Троецарствие» и позиционируется она как БЕСПЛАТНАЯ, но! Есть возможность вклада реальных денег, более того, есть вещи которые можно приобрести ТОЛЬКО за реальные деньги. Как говорят разработчики — нас (игроков) уже больше 2-х миллионов, среди них очень много людей, которые в той или иной сумме вносили реальные деньги в игру. Напрмер я лично знаком с людми, которые вносили в игру от 30000 до 50000 рублей ежемесячно! Иягра становится всё более популярной, но и видимо в связи с этим участились сбои в игре, которые никак не компенсируются администрацией игры, более того, накладывают штрафы, если высказываешься негативно на форуме игры по поводу сбоев. Теперь непосредственно сам вопрос: Реально ли обратиться с претензиями к администраторам игры в Союз Защиты Прав Потребителей или в суд? И как это сделать? Денежный вопрос не стоит, думаю, что если люди имеют деньги на взнос в игру до 100000 евро за один раз, то услуги адвоката смогут оплатить. Спасибо за внимание.
Читать ответы (1)
Борис
22.03.2014, 19:14

Почему игра Кодекс пирата была забанена, и что делать, если вложены средства в игру?

В браузерной игре кодекс пирата забаннена игра. И процессе в игру вложенны определенные денежные средства и немалые. Прм вопросе к администрации на каком основании игра забаннена, администрация ссылается на правила игры. Перед этим правда было несколько акуантов, но все кроме одного были забаннены. Потом и этот акуант был забанен. Как быть? Если не были вложены деньги-то бог с ним. Что мне дальше предпринять?
Читать ответы (1)
Алексей
01.07.2016, 12:16

Легальность онлайн-игр с валютой и лотереей - что нужно знать

У меня имеется онлайн игра, допустим, ферма. В ней имеется игровая валюта, которую покупаешь за реал. Деньги. И (или) получаешь даром в процессе игры, и ее же можно выводить. Получается своего рода игра с целью заработка денег. Но не в этом суть. В игре имеется лотерея, на которую тратишь эту валюту, и соответственно, выигрываешь ее (реальные деньги). Лотерея не беспроигрышная, минимальный выигрыш - игровой опыт. Вопрос: легально ли содержать такую игру и (или) лотерею в ней?
Читать ответы (2)
Влад
10.03.2015, 04:40

Как вернуть украденные деньги в игре после взлома форума?

Я подросток, играл в игру и вложил в неё деньги, но форум этой игры взломали и мошенничеством забрали мой донат (реальные деньги в игре) сумма около 2.000 рублей, как можно это все возместить.
Читать ответы (1)
Прохор
16.12.2011, 19:59

Я играю в онлайн игру WORLD OF TANKS там меня и взломали на этой игре!

Вчера взломали почту! Я играю в онлайн игру WORLD OF TANKS там меня и взломали на этой игре! А игра без почты не работает! Вот говорят когда я положу деньги тогда мне вернут почту! Что псоветуете сделать?
Читать ответы (1)
Роман
16.11.2014, 03:46

Как вернуть вложенные средства в онлайн игру Runes of Magic без продолжения игры и удаления аккаунта?

Хотелось бы вернуть средства, вложенные в онлайн игру Runes of Magic. Такая ситуация возникла: больше не играю, но жалко все заработанное и накопленное в игре, потраченное время и деньги. Если бы была возможность продать аккаунт... Все же, меня интересует, можно ли вернуть затраченные средства из игры, без дальнейшего продолжения игры, т.е. с полным удалением аккаунта.
Читать ответы (1)
Алексей Анатольевич
11.02.2016, 21:28

Владелец крупной суммы виртуальной валюты в игре требует вернуть все потраченные деньги компанией Гугл Маркет

За год Влодил крупную сумму денег в игру на виртуальную валюту. Деньги разработчику игры приходили от Гугл маркет (компания которой принадлежит игра назодится в Китае). Могу ли я требовать от Гугл Маркета вернуть все деньги потраченные в этой игре? Они говорят что могут вернуть деньги только за 1 предыдущий месяц.
Читать ответы (2)
Юрий
15.12.2013, 00:58

Не могу разблокировать персонажа в игре Поднебесье даже с грамотами милости - помогите решить проблему

У меня такая проблема… Я играю в онлайн игру Поднебесье, совсем недавно у меня забанили (заблокировали) персонажа в игре и отказываются его разблокировать, хотя в игре имеются грамоты милости, при помощи которых можно разблокировать. Специалисты этой игры ссылаются на новое лицензионное соглашение, хотя я его не принимал (в новом соглашении нет пункта разблокировки персонажа, а в старом есть) Подскажите пожалуйста, как мне поступить в этом положении, т.к я вкладывал в эту игру реальные деньги (больше 200 000 рублей) и после блокирования персонажа там висят реальные деньги на счету персонажа.
Читать ответы (2)
Василий
19.08.2015, 17:03

Конфликт с владельцем браузерной игры - должен ли я удалить название игры на своем сайте-каталоге?

Такой вопрос - у меня есть сайт-каталог онлайн игр. Недавно мне написал владелец одной браузерной игры (написал жалобу хостерам моим), сказал чтобы я удалил игру. Я заменил сам файл игры, и поставил постороннюю игру, но название не стал менять. Но он говорит что я использую имя их игры и должен заменить название или удалить страницу. Обязан ли я удалять название? ПС - документы он отказался показывать на авторство, сказал мол вот пишу с почты админа, значит я реальный владелец игры. Как мне сказали хостеры, по законам он может не предоставлять эти документы, достаточно написать с почты админа игры.
Читать ответы (1)