Проблемы с игрушкой ферби - отказ в обмене и возврат денег, требование компенсации транспортных расходов

01.03.2016, 18:59

• г. Усолье-Сибирское

Купили 27 декабря 2015 игрушку ферби. 31 положили под елку ребенку а она утром показала что неисправна=так как проверка была разовая при покупке у продавца=4 января приехали в магазин чтобы обменять ее на рабочую=нам отказали н разрешили написать заявление на обмен или возврат денег=сказали что вообще у магазина 14 дней на проверку факта дефекта и может вообще мы ее сломали=параллельно написал заявление на возмещение транспортных услуг и приложил к заявлению квитанцию с азс о покупке бензина с указанием его марки и литража=юрист отписался что ему непонятно что и как в плане что не так квитанция=как нам теперь быть? Игрушку правда обменяли но с доплатой=но считаю что магазин надо проучить=спасибо.

Читать ответы (2)

Возмещение транспортных услуг
Можно ли написать заявление
Заявление на возврат денег

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Титова Т.А. 4.8

01.03.2016, 19:01,

г. Ярославль

вы могли расторгнуть сделку, получить обратно деньги - но нужно официально писать претензию согласно ст. 18 ЗоЗПП

если уже произвели обмен, то других требований предъявить не можете, ваши требования были удовлетворены

Спросить

Автор вопроса

Андрей

02.03.2016, 08:46,

г. Оренбург

Купили 27 декабря 2015 игрушку ферби. 31 положили под елку ребенку а она утром показала что неисправна=так как проверка была разовая при покупке у продавца=4 января приехали в магазин чтобы обменять ее на рабочую=нам отказали н разрешили написать заявление на обмен или возврат денег=сказали что вообще у магазина 14 дней на проверку факта дефекта и может вообще мы ее сломали=параллельно написал заявление на возмещение транспортных услуг и приложил к заявлению квитанцию с азс о покупке бензина с указанием его марки и литража=юрист отписался что ему непонятно что и как в плане что не так квитанция=как нам теперь быть???игрушку правда обменяли но с доплатой=но считаю что магазин надо проучить=спасибо

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 103 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59