Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопрос - Можно ли потребовать замену или возврат денег при отсутствии звука на новом смартфоне?

05.03.2016, 01:32
• г. Южно-Сахалинск

Вчера купили смартфон. В магазине проверили все работало. Дома поставили сим карты обнаружили что нет звука через динамики. У меня такой вопрос могу ли я потребовать замену на другой такой же или возврат денег? Или придётся ждать экспертизы в течении 45 суток?

Читать ответы (2)
Купить магазин
Возврат денег
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте Павел!

Вы можете обратиться к продавцу с просьбой о замене товара на аналогичный.

Иногда некоторые компании, чтобы не портить свою репутацию, обменивают товар.

Но, чаще всего, отправляют товар на экспертизу. Т.к. смартфон - это технически сложный товар, то его замена возможна по причине брака, не по вине потребителя. Соответственно, необходимо ждать окончания экспертизы и по результатам будет приниматься решение.

Вы также вправе отказаться от товара и требовать возврата денежных средств.

Спросить

А если мегазин настаивает на экспертизе обязаны ли предоставить мне смартфон на время проведения экспертизы?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России