Интересует такая вешь, сдал сотовый телефон продавцу по причине недостатка, продавец принял на экспертизу, с экспертизы пришел ответ о неисправности телефона, я выдвинул требования о обмене на аналог, магазин отвечает на это таким образом: когда я приобретал сотовый телефон у них проходила акция и по акции он стоил 8990 рублей, а сейчас он стоит 10990 рублей, и в связи с этим магазин отказывает в безвозмездном обмене товара на аналог, п предлагают доплатить 2000 рублей, насколько это законно, и если это незаконно, на какую статью закона о "защите прав потребителей" можно ссылаться?
Здравствуйте, Артем, в данном случае продавец неправ, предлагая Вам доплатить разницу. В соответствии со ст.24 ФЗ "О защите прав потребителей":
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
Напишите претензию, сощлитесь на ст.24 п.1 закона. Претензию обязаны рассмотреть в течение 10 дней.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Спросить
