Проблема с телефоном Samsung Note 4 - Как доказать, что не я сама его сломала и что делать в такой ситуации

13.03.2016, 00:30

• г. Москва

Купила самсунг нот 4 за 40 т. р. через месяц он перестал включаться (постоянно перезагружается). отдала на диагностику неисправности с последующим ремонтом в сервисный центр через магазин в котором и покупала этот телефон. Через 25 дней позвонила узнать что с телефоном, а мне ответили что мол я сама виновата пыталась перепрошить телефон и он перестал работать. КАК ТАК САМА СЛОМАЛА? я ничего в этом не понимаю... как же мне теперь доказать что я с телефоном ни каких манипуляций не проводила, а вот продавцы и мастера СЦ могли что угодно с ним сделать ведь на диагностике я не присутствовала. Может ли независимая экспертиза мне помочь?. как мне действовать?

Итак с диагностикой я не согласна. Как мне забрать телефон из магазина правильно-написать заявление о том что не согласна с заключением и потребовать независимой экспертизы. Далее опечатать телефон сообщаем магазину дату и место проведения независимой экспертизы. И далее с иском в суд? все верно?

Читать ответы (2)

Независимая экспертиза
Заключение независимой экспертизы
Проведение независимой экспертизы

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

13.03.2016, 00:38,

г. Серпухов

Добрый день. Да, можете требовать экспертизу.

Спросить

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

13.03.2016, 09:28,

г. Москва

Анна, Вы вправе обратиться к ним с претензией, далее в случае неудовлетворения требований Вы можете либо сначала сами обратиться к экспертам и уже их заключение приложить к иску в суд или же потребовать судебной экспертизы после подачи иска, но второе будет,скорее всего, дороже.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с телефоном Samsung Note 4 - Как доказать, что не я сама его сломала и что делать в такой ситуации

Москва - онлайн услуги юристов