Проблемы с ноутбуком - как вернуть деньги или получить замену

13.03.2016, 18:18

• г. Саратов

В конце декабря я приобрел ноутбук в одном из сетевых магазинов Саратова. Почти два месяца ноутбук работал без нареканий, однако потом стал тормозить и в середине февраля выключился и больше не включался, выдавая сообщение об ошибке. Я отнес его в сервисный центр, указанный в договоре купли-продажи, однако уже больше недели специалисты даже не провели осмотр компьютера, ссылаясь на болезнь мастера. Как мне в этой ситуации добиться срочного ремонта компьютера, обмена на другой ноутбук или возврата денег за его покупку?

Читать ответы (2)

Указанной в договоре купли продажи
Договор куплю продажи
Указано в договоре

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

13.03.2016, 18:20,

г. Серпухов

Добрый день. Пишите претензию требуйте деньги, ссылайтесь на существенный недостаток товара.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Спросить