В связи с тем, что согласно Приказу генерального директора НАО Национальная спутниковая компания №61 от 22.04.2015 г бесплатный базовый пакет Триколор ТВ прекратил вещание и получить его было невозможно без покупки пакета «Единый» 61 телеканал (за 1200 руб. на год цена возросла в 2 раза), которые мне были совершенно не нужны, 25 июня 2015 года была вынуждена произвести оплату услуг по приему телевизионных программ Триколор ТВ в размере 1200 рублей.
Через два месяца 29 августа 2015 года я обратилась в компанию Триколор ТВс заявлением, что услугами Триколор ТВ (ID 460 ХХХХХХХХХ 40) не пользуюсь и пользоваться не буду в связи с переездом в другую местность (обращение № 35 ХХХ).
Ответ пришел спустя полгода 28.01.2016, 8:52:19 пользователь Support (Support@tricolor.tv) написал:
Благодарим Вас за обращение в «Триколор ТВ».
Приносим извинения за длительное ожидание в ответе.
Для возврата денежных средств на расчётный счёт в банке необходимо распечатать, заполнить и подписать заявление, бланк которого Вы можете загрузить перейдя по ссылке: http://tricolor.tv/upload/file/vozvrat_sredstv.zip , и отправить его в ответном письме.
На мое заявление, заполненное согласно указанным требованиям, с просьбой возвратить мне денежные средства на мою карточку Сбербанка пропорционально времени пользования услугой Триколор ТВ (два месяца из двенадцати) в размере 1000 рублей поступил ответ:
16.02.2016, 17:41:48 пользователь Support (Support@tricolor.tv) написал:
Совершенный платеж на ID 460 ХХХХХХХХХ 40 списался для активации услуги Единый.
Через нашу службу мы можем деактивировать услугу Единый на ID 460 ХХХХХХХХХ 40 и остаток денежных средств перенести на Личный счет.
В соответствии с Условиями оказания услуг, по Вашему запросу будет перенесена сумма за вычетом стоимости активации услуги, поскольку совершенный платеж активировался для оказания оплаченной услуги. С Условиями оказания услуг Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке http://new.tricolor.tv/abonents/rules .
Стоимость активированной Вами услуги на ID 460 ХХХХХХХХХ 40 (Пакет Единый) составляет 1200 рублей. Эта информация указана в Условиях оказания услуг.
Стоимость активации услуги в данном случае составляет 762 рубля, стоимость 1 дня просмотра - 1 рубль 20 копеек.
Обращаем Ваше внимание, средства за активацию услуги и количество просмотренных дней удерживаются безвозвратно.
Согласно вышеуказанным данным, на сегодняшний день, будут списаны средства за активацию услуги - 762 рубля и 284 рубля 40 копеек за 237 дней просмотра, и перенесены средства на ID 460 ХХХХХХХХХ 40 в размере 153 рубля 60 копеек.
Уточните, пожалуйста, в ответном письме, согласны ли Вы с проведением данной операции?
Как Вы полагаете должна ли я не согласиться с этим предложением?
Меня не интересует, как и сколько списывается денег за мифическую активацию услуги. Также мне не надо переносить деньги на Личный счет, открытый в личном кабинете Триколор ТВ.
Мне необходимо все неиспользованные средства (компенсация в связи с отказом пользования услугой и остаток на «Личном счете») перечислить на мою карточку Сбербанка.
Полугодовое молчание на мое заявление расцениваю не только как неуважение абонента, а, можно сказать, как мелкое мошенничество. Время идет деньги списываются за не предоставленные услуги. Моя пенсия не такая уж большая, чтобы прощать такой компании ее долги!
Здр.. где ответ на этот вопрос? : Законно ли требование Триколор ТВ по оплате услуг
Приказом генерального директора НАО Национальная спутниковая компания №61 от 22.04.2015 г введены кабальные
Приказом генерального директора НАО Национальная спутниковая компания №61 от 22.04.2015 г введены кабальные условия для пользователей телевещания Триколор ТВ. Предложенный для выбора и утвержденный этим приказом в приложении №1 к Условиям оказания услуг Триколор ТВ, базовый пакет из 11 телеканалов, который я использовал с 2008 года, с 22.04.2015 г. получить невозможно без покупки пакета из 61 телеканалов Единый за 1200 руб. на год, которые мне не нужны. Мне навязываются кабальные условия оплаты услуг, которые мотивируются тем, что этим документом Триколор ТВ заявил о своем праве менять условия оплаты в одностороннем порядке. Полагаю, что мои права в соответствии с законом о защите прав потребителей нарушаются. Моя просьба сообщить вышестоящую организацию для обжалования неправомерных действий игнорируется. Сообщите как обуздать правонарушителей.
Приказом генерального директора НАО Национальная спутниковая компания №61 от 22.04.2015 г введены кабальные условия для пользователей телевещания Триколор ТВ. Предложенный для выбора и утвержденный этим приказом в приложении №1 к Условиям оказания услуг Триколор ТВ, базовый пакет из 11 телеканалов, который я использовал с 2008 года, с 22.04.2015 г. получить невозможно без покупки пакета из 61 телеканалов Единый за 1200 руб. на год, которые мне не нужны. Мне навязываются кабальные условия оплаты услуг, которые мотивируются тем, что этим документом Триколор ТВ заявил о своем праве менять условия оплаты в одностороннем порядке. Полагаю, что мои права в соответствии с законом о защите прав потребителей нарушаются. Моя просьба сообщить вышестоящую организацию для обжалования неправомерных действий игнорируется. Сообщите как обуздать правонарушителей.
В 2007 году подключили пакет каналов спутникового телевидения стоимость 600 рублей в год. В декабре 2014 года была внесена очередная оплата в размере 600 рублей, а в июне 2015 произошло автоматическое отключение каналов. Компания заявила, что теперь их услуга стоит 1200 и чтоб мне вернуть каналы я должна внести еще оплату. Имеет ли компания право в одностороннем порядке изменить цену за услугу, если пакет уже был оплачен до 2015 года по старой цене?
Можно ли вернуть денежные средства за пакет услуг (Единый) Триколор ТВ. Дело в том, что 10 августа 2018 г. была выполнена оплата за продление пакета до 10.08.2019 г., а вчера триколор приостановил свои услуги ссылаясь на устаревшее оборудование, и необходимость его платной замены для дальнейшего использования.
Можно ли расторгнуть договор и вернуть неиспользованные денежные средства.
Оплата по ОДН. Энергетическая компания выставила счет в марте 2015 года: задолженность по оплате ОДН за 2013 год. Отчет за оплату 2013 г включен в 2014 год. Притом в 2013 год включены данные за 2011, 2012 и 2013 годы. С 2011 года дважды менялись энергетические компании, а с 01.01.2014 г конкурс выиграла уже другая компания. За все годы по счетам которые выставлялись все было оплачено. Мне объясняют это так: что имеются договора уступки и что ранее оплаченные деньги уходили в другие компании. А счет, который выставила уже действующая компания необходимо оплатить. Заранее спасибо. С уважением Надежда.
Триколор ТВ прекратил вещание оплаченного пакета Единый (1200 рублей). На неоднократный вопрос в службу поддержки ответ-нужно менять оборудование. Возможно ли вернуть деньги? Помогите, пожалуйста! Спасибо!
Почему ТриколорТВ отключил трансляцию каналов Россия 1 и Россия 24, которые для гражданина России являются наиболее важными. У меня был пакет бесплатных каналов. Мне не нужны 50 каналов, которые они предлагают за 1200 рублей в год. я пользуюсь услугами ТриколорТВ только 3 месяца в году летом.
Судебными приставами с расчётного счёта организации в июне 2018 г. были списаны средства по исполнительному сбору за несвоевременную уплату налогов за 2015 г. Так как все налоги и пени за 2015 г. были выплачены до декабря 2016 г, а решение об административных штрафах было принято в январе 2017 г, - 03.10.2018 г судебным приставом-исполнителем был подготовлен пакет документов для возврата исполнительного сбора и направлен в УФССП. Мной 05.09.2019 г. была подана жалоба в УФССП о не возврате денежных средств на расчётный счёт организации.
Сколько должна рассматриваться жалоба и могу ли я требовать письменного ответа для подачи заявления в суд?
В июне 2010-го года я приобрёл и установил комплект оборудования для приёма программ оператора спутникового телевидения Триколор ТВ.При установке, а также в Справочнике абонента Триколор ТВ мне было гарантировано предоставление не только платного пакета телеканалов (в случае его оплаты), но и так называемого Базового пакета, включающего десять федеральных каналов, и предоставляемого без дополнительной оплаты на весь срок эксплуатации приёмного оборудования.
В данный момент у меня нет возможности пользоваться платным пакетом каналов, и я рассчитывал на обещанный пакет Базовый, однако Триколор ТВ транслирует лишь два канала - Первый и НТВ. А где же остальные восемь? Считаю, что оператор спутникового телевидения Триколор ТВ недобросовестно исполняет свои обязательства перед абонентами. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Случайно, через сбербанк - онлайн были оплачены коммунальные услуги не той управляющей компании. После обнаружения было написано заявление о возврате денежных средств с приложением всех документов, подтверждающих оплату. Заявление было подано 24 августа 2015 года, но до сих пор каждый раз по тел. отвечают ждите и т.д. и т.п. Вопрос: в какой срок управляющая компания должна нам вернуть деньги?
