Аннуляция тура / Законы и прочие темы - 74 советов адвокатов и юристов
Если желаете полететь все же, то по соглашению с турагентом, туроператором. Договаривайтесь. Вправе отказать вам. Можно Можно ли вернуть тур, если уже подано заявлением на аннуляцию. До вылета 7 дней заявление на аннуляцию было подано, т.к человек был экстренно госпитализирован
Если желаете полететь все же, то по соглашению с турагентом, туроператором. Договаривайтесь. Вправе отказать вам.
Спросить
Екатерина,
Всё прописывают в договоре. Надо читать текст договора. Возможна ли аннуляция тура за две недели до вылета с возвращением 90%стоимости, если просто передумал лететь из-за обстановки в стране? Турагент утверждает, что уже куплены билеты, но по факту выслали только скрины броней билетов, и что вернуть можно только деньги за минусом билетов.
Марина, никакие штрафы вы не обязаны оплачивать, претензию в адрес Анекса направить надо. Здравствуйте.
Штраф неправомерен, можно только требовать возмещения фактических расходов, которые должны быть подтверждены документально, ст.32 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Ну предложите им взыскать этот штраф через суд.
Добровольно не платите. Можете направить претензию, а также жалобу в Роспотребнадзор, никакие штрафы законом о защите прав потребителей не предусмотрены. Анекс тур выставил штраф за аннулированный тур 50% стоимости, тур не оплачен, аннуляция прошла через 4 часа раб. времеи.
Марина, никакие штрафы вы не обязаны оплачивать, претензию в адрес Анекса направить надо.
Спросить
Здравствуйте.
Штраф неправомерен, можно только требовать возмещения фактических расходов, которые должны быть подтверждены документально, ст.32 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Можете направить претензию, а также жалобу в Роспотребнадзор, никакие штрафы законом о защите прав потребителей не предусмотрены.
СпроситьОспорить можно. Никакие штрафы не могут быть установлены туроператором или турагентом, кроме как предусмотренных законом.
А фактически понесенные расходы подлежат доказыванию. Они их, как правило, доказать не в состоянии, т.к. их попросту нет.
Напишите им для начала досудебную претензию с требованием вернуть деньги, если будет вычет пфр - то обоснование таких расходов. Ольга, не только можно, а это сделать просто необходимо. Нужно видеть договор, на руках у вас? Как можно избежать штрафа при аннуляции брони на тур в Санкт Петербург? Поставили на бронь 6 туров (10 школьников по двое в номере и один учитель в одноместном номере) , долго не подтверждали, видимо был наплыв желающих получить кэш. Наконец подтвердили вечером 15 апреля. От одного тура пришлось отказаться - учитель заболела. Нам выкатили штраф из за ФПР 8000 руб. Аннуляция со штрафом. Бронь ставили без предоплаты. Можно оспорить?
Оспорить можно. Никакие штрафы не могут быть установлены туроператором или турагентом, кроме как предусмотренных законом.
А фактически понесенные расходы подлежат доказыванию. Они их, как правило, доказать не в состоянии, т.к. их попросту нет.
Напишите им для начала досудебную претензию с требованием вернуть деньги, если будет вычет пфр - то обоснование таких расходов.
СпроситьОльга, не только можно, а это сделать просто необходимо. Нужно видеть договор, на руках у вас?
СпроситьПри отказе от тура, денежные средства должны быть возвращены вам в течение 10 дней.
При этом, с вероятностью в 90% туроператор ничего вам возвращать не захочет. Таковы реалии. Вы можете уточнить в турагенстве они вам предоставят документы. В какой срок турагенство обязано сделать возврат по аннуляции тура, со страховкой ERV
При отказе от тура, денежные средства должны быть возвращены вам в течение 10 дней.
При этом, с вероятностью в 90% туроператор ничего вам возвращать не захочет. Таковы реалии.
Спросить
Здравствуйте Наталья!
Тут все зависит от условий заключенного договора.
Удержание части уплаченных средств - это обычная практика, так как туроператор осуществил бронирование мест в отеле и в чартере. Купили тур в туркомпании в Турцию с 9 по 16 мая. 22 года, оплатили только 40000 то есть часть тура. Вся сумма 185 т.р. в связи с ситуацией в мире, и повышением курса евро, решили отказаться. На что туроператор сказал, что при аннуляции тура более чем за 2 месяца штраф составит 30 евро с человека, а нас 4 чел, то есть штраф 130 евро. Как поступить? На сколько они правомерны? Как вернуть деньги?
Здравствуйте Наталья!
Тут все зависит от условий заключенного договора.
Удержание части уплаченных средств - это обычная практика, так как туроператор осуществил бронирование мест в отеле и в чартере.
СпроситьЗдравствуйте уважаемый посетитель сайта, грамотно и правильно составлять юридические документы юристов учат в учебных заведениях от 5 до 6 лет. Обращайтесь лично к выбранному вами юристу и договаривайтесь об услуге. ЭТО ПЛАТНАЯ УСЛУГА. ст.779 ГК РФ. Нужно написать заявление на аннуляцию тура, меня положил в больницу, за 2 дня до вылета. При этом отдельно оформляла страховку от невылета ЕРВ отмена поездки плюс. Тур агенту отправили заявление чтоб вернули сумму оплаченную за тур. Она говорит что нужно писать с учётом фактически понесенных расходов. Мы пояснили что согласно ст 10 ФЗ с изменением обстоятельств должны вернуть 100 %. Как все таки правильно писать?
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, грамотно и правильно составлять юридические документы юристов учат в учебных заведениях от 5 до 6 лет. Обращайтесь лично к выбранному вами юристу и договаривайтесь об услуге. ЭТО ПЛАТНАЯ УСЛУГА. ст.779 ГК РФ.
СпроситьОльга, на сайте можете найти юриста или адвоката.
Кроме того, чтобы вам помочь, нужно видеть договор на реализацию туристического продукта, факт оплаты, документы на руках? По любым организационно-правовым вопросам - обращайтесь - Здравствуйте. Опыт работы по данной категории дел имеется. Не могли бы Вы поподробнее изложить суть Вашей ситуации. Можете обратиться к юристам дистанционно. Выбирайте, пишите.
Моя статья.
https://www.9111.ru/questions/777777777731670/ Аннуляция оплаченного тура туроператоро м.
Все документы имеются. Абсолютно все.
Но есть нюансы. Ищу юриста, специалиста в области туристического бизнеса в г.Москва.
Ольга, на сайте можете найти юриста или адвоката.
Кроме того, чтобы вам помочь, нужно видеть договор на реализацию туристического продукта, факт оплаты, документы на руках?
Спросить
Здравствуйте. Опыт работы по данной категории дел имеется. Не могли бы Вы поподробнее изложить суть Вашей ситуации.
Спросить
Добрый день!
Нет, пишите претензию с требованием переноса даты. Купила тур в Турцию еще в феврале.. По производственной необходимости не могу вылететь в тот день на который куплен тур... Турагент говорит что мне придется платить штраф в случае аннуляции тура... или штраф плюс доплату к туру если его перенести на другую дату... Правомерно ли это?
Не позднее чем за 10 дней до его начала. Здравствуйте! В законе четкого срока нет. Он должен быть разумным, по-общему правилу - 30 дней. За сколько дней туроператор должен оповестить туристов об аннуляции тура.
Здравствуйте! В законе четкого срока нет. Он должен быть разумным, по-общему правилу - 30 дней.
СпроситьЗдравствуйте
Все зависит только от вашего договора.
В договоре должны быть прописаны условия расторжения договора и возврата денег. Вы можете отказаться от тура, в связи со сложившейся не благоприятной эпидемиологической ситуацией. К турагенту необходимо обратиться с претензией о возврате денежных средств, если откажут или оставят без ответа, то обращайтесь в суд с иском о расторжении договора. В нынешней ситуации, пока только в суд подаем иски. Можете отказаться от тура, направив туроператору заявление об аннуляции тура (расторжении договора) и возврате денежных средств.
Некоторые туроператоры возвращают деньги без суда (по заявлению о минимизации ФПЗ).
В случае отказа возвратить деньги, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Я сделал предоплату за тур на август месяц могу ли я отказаться и получить свои деньги и чем мне это грозит.
Вы можете отказаться от тура, в связи со сложившейся не благоприятной эпидемиологической ситуацией. К турагенту необходимо обратиться с претензией о возврате денежных средств, если откажут или оставят без ответа, то обращайтесь в суд с иском о расторжении договора. В нынешней ситуации, пока только в суд подаем иски.
СпроситьМожете отказаться от тура, направив туроператору заявление об аннуляции тура (расторжении договора) и возврате денежных средств.
Некоторые туроператоры возвращают деньги без суда (по заявлению о минимизации ФПЗ).
В случае отказа возвратить деньги, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
СпроситьВам достаточно составить претензию со ссылкой на ст 10-12 ФЗ об основах турристической деятельности и ст 28-29 закона о защите прав потребителей. По раннему бронированию был куплен тур в Турцию на июнь и оплачен в р-ре 25%. В связи с эпидемией хотим аннулировать тур. Турагент предоставил образец договора об аннул., но его формулировки нас не устраивают, можем ли мы составить свой договор?
Вам достаточно составить претензию со ссылкой на ст 10-12 ФЗ об основах турристической деятельности и ст 28-29 закона о защите прав потребителей.
СпроситьВам нужно со ссылкой на ст 10-12 фз об основах туристической деятельности написать претензию о возврате денег за путевку в связи с эпидемиологической ситуацией в свободной форме. Как написать заявление на аннуляцию тура?
Вам нужно со ссылкой на ст 10-12 фз об основах туристической деятельности написать претензию о возврате денег за путевку в связи с эпидемиологической ситуацией в свободной форме.
СпроситьДа, пишите заявление на аннуляцию тура и возврат денежных средств. Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей и ФЗ "Об организации туристической деятельности" У меня оплачен аванс в турфирму Корал-Трэвэл за тур в Венгрию с 13 мая 2020 года. Могу ли я сейчас в связи с неопределенным сроком карантина в Венгрии расторгнуть соглашение в фирме и получить возврат аванса в полном объеме?
Да, пишите заявление на аннуляцию тура и возврат денежных средств. Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей и ФЗ "Об организации туристической деятельности"
СпроситьВам срочно необходимо обратится к тур агенту с претензией о расторжении договора об оказании туристических услуг и аннуляции брони тура. Согласно о закона о защите прав потребителей Вам должны возместить уплаченные денежные средства в полном объеме! Здравствуйте.
Для решения вашей ситуации, рекомендую вам с документами обратиться к юристу для личной консультации. Работа юриста по вашему делу в суде повысит ваши шансы на положительный результат в решении вашего вопроса. Забронировали тур в Турцию на 19 июля 2020, оплатили 50%, вернут ли нам деньги, если ситуация с пандемий не улучшится?
Вам срочно необходимо обратится к тур агенту с претензией о расторжении договора об оказании туристических услуг и аннуляции брони тура. Согласно о закона о защите прав потребителей Вам должны возместить уплаченные денежные средства в полном объеме!
СпроситьПишите претензию туроператору, если откажут, то иск в суд. Был приобретён тут в Турцию по ранннему бронированию и оплачен полностью потом написано заявление на ануляцию тура со штрафом прошло 3 недели ни чего не объясняют ни чего не знают турагент говорит отправил ануляцию туроператору там молчат! Какие мои дальнейшие действия?
Здравия! Надо написать в турфирму заявление с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги. Лучше почтой, чтобы иметь доказательства того, что вы обращались. Это почтовая квитанция о направлении письма. Если туркомпания медлит с возвратом, то придется обратиться в суд. Стоит также учесть, что Госдума 31 марта приняла в третьем, окончательном чтении поправки в закон о туристской деятельности, которые предполагают выплату компенсаций при аннуляции туров в зарубежные страны, ограничившие въезд. Поправки входят в федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций". Купили тур в Турцию на двоих с 22 мая. Из-за угрозы жизни и здоровья хотим расторгнуть договор и вернуть деньги. Какие наши действия?
Здравия! Надо написать в турфирму заявление с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги. Лучше почтой, чтобы иметь доказательства того, что вы обращались. Это почтовая квитанция о направлении письма. Если туркомпания медлит с возвратом, то придется обратиться в суд. Стоит также учесть, что Госдума 31 марта приняла в третьем, окончательном чтении поправки в закон о туристской деятельности, которые предполагают выплату компенсаций при аннуляции туров в зарубежные страны, ограничившие въезд. Поправки входят в федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций".
СпроситьНет, требуйте возврат денежных средств.
Смотрите видео, посвященное данной теме:
https://www.youtube.com/channel/UCTrm3LVBZJBGngGkbSjFXEQ?sub_confirmation=1 В начале года приобрели путевки в Турцию на месяц май. Сейчас туроператор аннулировал тур, деньги переведены на депозит. Сказали, что возможно тур перенесут, но придётся выбрать другой отель, либо доплачивать. Это законно?
Нет, требуйте возврат денежных средств.
Смотрите видео, посвященное данной теме:
Канал на youtube.com?sub_confirmation=1
СпроситьЗдравствуйте. Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в суд. Здравствуйте, этот вопрос сейчас решается только в судебном порядке, обращайтесь, помогу, расходы на юриста будут взысканы с турагентства. Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос. Оплатили 100%за турцию, заявку на аннуляцию подали 29.02.20,т.е.еще до корановируса, денег нет и ничего не обещают, помогите, что нам делать дальше.
Здравствуйте, этот вопрос сейчас решается только в судебном порядке, обращайтесь, помогу, расходы на юриста будут взысканы с турагентства.
СпроситьВы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
СпроситьДолжен в случаях, установленных ст. 14 ФЗ РФ "О туристической деятельности". Скажите, пожалуйста, обязано ли туристическое агентство вернуть свою комиссию туристу при аннуляции тура без ФПР, если их услуги были оказаны в полном объёме?
Здравствуйте, Анастасия!
У Вас договор с туроператором есть руках (ст. 779 ГК РФ)? Мало информации в Вашем вопросе, поэтому нужно смотреть бумаги. Покупала тур по раннему бронированию на 16 мая через турагента, написала ему претензию на расторжение договора, нужно ли дополнительно писать заявление на аннуляцию и посылать копию туроператору по поручению, которого действует турагент. Турагент пробовала аннулировать, но туроператор отвечает, что аннуляция временно приостановлена, звонишь на гор. линию Туроператора, отвечают, что аннуляцией должен заниматься Турагент, с которым договор, что делать?
Здравствуйте, Анастасия!
У Вас договор с туроператором есть руках (ст. 779 ГК РФ)? Мало информации в Вашем вопросе, поэтому нужно смотреть бумаги.
СпроситьНет. Надо не аннулировать тур, а расторгать договор. Думаю без судебных процедур вам не обойтись. Здравстауйте. У нас куплен тур по раннему бронированию в турцию у анекс тур. Вылет 9 июня. Хотим аннулировать тур. Но туроператор заблокировал все аннуляции. Даже в принципе не принимают заявления. Законно ли это?
Нет. Надо не аннулировать тур, а расторгать договор. Думаю без судебных процедур вам не обойтись.
СпроситьНеобходимо направить письменное обращение к туроператору, в котором потребовать расторгнуть заключенный договор, в дальнейшем действовать по ситуации. Не исключено что придется спор решать в судебном порядке. Сделала аннуляцию тура, но туроператор уже 5 дней не рассчитывает фпр и оповестил о том что возврат денежных средств будет только после окончания тура, в моем случае это через 2 месяца. Что мне делать в данной ситуации?
Необходимо направить письменное обращение к туроператору, в котором потребовать расторгнуть заключенный договор, в дальнейшем действовать по ситуации. Не исключено что придется спор решать в судебном порядке.
СпроситьНет, не правомерно, подавайте иск в суд. Написала на аннуляцию тура в Турцию. 10 дней рассматривали. И отказали. Сказали вернут деньги только только через 30 дней после окончания предполагаемой поездки в июле месяце! Это правомерно?
Елена, наложение штрафных санкций неправомерно.
Вам нужно грамотно составить претензию о расторжении договора и возврате предоплаты.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор и факт внесения предоплаты, документы на руках? Добрый день!
Здесь имеют место форс мажорные обстоятельства (эпидемия), поэтому штрафных санкций быть не должно.
Вам необходимо написать заявление о расторжении договора, с обоснованием своих требований.
Если нужна помощь в составлении документов, обращайтесь. Тур в Турцию оплачен в размере 50%. Сегодня отменили авиасообщение с этой страной. Хочу написать заявление на аннуляцию тура. Будут ли в данной ситуации правомерны какие либо штрафы?
Елена, наложение штрафных санкций неправомерно.
Вам нужно грамотно составить претензию о расторжении договора и возврате предоплаты.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор и факт внесения предоплаты, документы на руках?
Спросить
Добрый день!
Здесь имеют место форс мажорные обстоятельства (эпидемия), поэтому штрафных санкций быть не должно.
Вам необходимо написать заявление о расторжении договора, с обоснованием своих требований.
Если нужна помощь в составлении документов, обращайтесь.
Спросить
